Subject: Re: Arabic Language Test - Masoodur Rahman
From: "Fauzan Ahmad . Musalman" <[email-masked]>
To: HR <[email-masked]>
Cc: Seeta Seeta <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>
Date: Fri, 10 Apr 2020 06:56:12 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

The first answer from google also the last answer seems like from google. However i evaluate the test 7 out of 10. 

Regards, 
Fauzan 

From: "HR" <[email-masked]> 
To: "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Cc: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "saurabh" <[email-masked]> 
Sent: Friday, 10 April, 2020 18:29:56 
Subject: Arabic Language Test - Masoodur Rahman 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Masoodur Rahman 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	In the situation described above, there are certain things which must be taken into account to address the problem. 
1. The reputation of the company. 
2. The customer who is hungry. 
3. To handle the frustration of the customer, caused by this mistake. 
4. The available means to compensate for the mistake which occurred. 
I will apologize first and then tell the customer that the company will compensate for the mistake by delivering him a free pizza as per the policy of the company. It will definitely appease the customer and save the reputation of the company which is also important, same as the customer. 

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I'm from Aurangabad, Bihar, and I'm living in Jamia Hostel nowadays. I'm 23 years old, single, and currently studying. 

I have completed Alimiyah (equivalent to 12th) from Nadwatul Ulama Lucknow, got diploma and advanced diploma both in Russian language from DU, diploma in Persian language, and currently I'm in final semester of Graduation in Arabic language. 

I have been working as a medical interpreter and coordinator in various multi speciality hospitals since 2017. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الفرق الرئيسي بين تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم خدمة عملاء "رائعة" هو أنك في السابق ، ربما لا تكاد ترضي عملائك إلا بالكاد ؛ و في الأخير ، أنت لا تبقيهم راضين فحسب - بل تبقيهم مخلصين أيضًا! 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	الانبساط: الدرجة التي يتطلب فيها التفاعل الاجتماعي والسلطة. 
التوافق: انني ودود ويسهل التعايش معي. 
الضمير: أسعى إلى الكمال ، . وأحاول أن اكمل أعمالي بطريقة كاملة.في بعض الأحيان بأي ثمن. 
الانفتاح: أمتلك الاستعداد لتجربة طرق جديدة لفعل الأشياء. 
الموثوقية: أنا أقدر على الميل إلى التصرف بطريقة لا هوادة فيها وصادقة باستمرار وأخلاقية وأخلاقية 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	قصدت من دلهي الى مدينة آغرا Agra مع الأصدقاء، لنزور المعالم الكبيرة في الواجهات السياحية في الهند التي توجد في آغرا . 
يقال اذا أردت ان ترى تاريخ الهند بأصالته والشكل المعماري القديم والرائع الذي يخطف الابصار ، فآغرا Agra هي المكان الذي عليك تتجه اليه فهو من اكثر الاماكن السياحيه في الهند التي تستحق الزياره ، وتشتهر المدينه بالعديد من المعالم ومن اشهرها تاج محل و قلعة آغرة. 

تقع مدينة آغرا على غرب ضفة نهر يامونا وكانت مدينة آغرا عاصمة مزدهرة للحكام المسلمين في الهند. 
و تقع في منطقة السهول الشمالية الهندية المتصفة بالمناخ الحار الشديد. 
و يفضل زيارتها خلال الشهور الشتائية من اكتوبر إلى مارس. 
توجهنا مباشرة الى الفندق الذي تم حجزه مسبقا وهو على الطراز التراثي ليواكب رحلتنا الى تاج محل. مكثنا في أحد من أجمل المنتجعات وأروعها في آغرا حصلنا على سعر مناسب 
لغرفة. 

بعد استراحة قصيرة والتحضير النفسي للتاريخ والتراث توجهنا الى تاج محل الذي بناه شاهجحان في ذكرى زوجته أرجمند بانو، المعروفة باسم ممتاز محل. 
مررما بزحام شديد عند الدخول ولكن لحصولنا على مرشد سياحي مميز سهل لنا العبور بسرعة وايضا تذاكر عدم الوقوف في طابور الانتظار. 
وجاء تاج محل عمارة بيضاء صافية من الرخام والجرانيت. وكان الفن المعماري قد بلغ قمة الابداع حتي قال المهندسون "ان نقاء الخطوط في العمارة من نقاء الأمواج". 

واليوم التالي، زرنا قلعة آغرا الحمراء التي تقع بمحاذاة حدائق تاج محل وهي نُصب بالغ الأهمية يعود للقرن المغولي السابع عشر. وهي قلعة قوية شيّدت من الحجر الرملي الأحمر تضمّ في حرمها البالغة مساحته ٢.٥ كيلومتر المدينة الملكية المكونة من العديد من القصور الخيالية كقصر جهانكير أو تاج محل الذي بناه شاه جهان وبصالات اجتماعاتها كالديوان الخاص، والمسجدين الرائعين. 

زرنا أيضا ضريحة مريم و خاص محل، و ضريحة چيني، و پنچ محل، و جهانغير محل و عددا من المباني التاريخية. 

مكثا في آغرا لمدة أربعة أيام، ثم رجعنا إلى دلهي بخير و عافية.