Subject: Re: Arabic Language Test - Mohd Raihan
From: "Fauzan Ahmad . Musalman" <[email-masked]>
To: HR <[email-masked]>
Cc: Seeta Seeta <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Date: Mon, 6 Apr 2020 05:45:34 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

The the last answer from Wikipedia and i evaluate the candidate for the first two answers 5 out of 10. 

Regards, 
Fauzan 

From: "HR" <[email-masked]> 
To: "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "saurabh" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Sent: Monday, 6 April, 2020 17:06:28 
Subject: Arabic Language Test - Mohd Raihan 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Mohd Raihan 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First I'll apologize for delay and accept my mistakes and try to convince him that the mistake happened due to some of the unprecedent technical issue and it won't happen again and then I'll try to convince him not to cancel his order and to compensate inconvenience caused to him I'll give him 200 ml soft drink free of cost(whose cost I personally bears ) and than I try never to repeat such mistake again. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I basically belongs to Kannauj District of Uttar Pradesh. 
I have done my schooling from UP madrasaBoard.and than took admission in Jamia Millia Islamia University New Delhi for my Bachelor degree and did my bachelor in BA(Hons) Arabic . 
thereafter I joined Accenture pvt. ltd(at Google Client) as 'Process Associate' and working till now and having around 1.5 yr of experience. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	أعتقد أنه لا يوجد تحديد دقيق للعميل الجيد والرائع حيث يريد جميع العملاء تلبية مطالبهم ، ولكن إذا كان عليّ تصنيفهم على أنهم جيدون أو رائعون . مما أعتقد أن العملاء الجيدين هم أولئك الذين نتحدث عن هذا الموضوع ولا يجعلنا مرتبكين وكبار العملاء هم أولئك الذين لديهم كل صفات العملاء الجيدين ولكنهم دائمًا يقدمون ملاحظات غير منحازة عن تجربتهم حتى نتمكن من تحسين أنفسنا من أجل خدمتهم .... 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	خدمة العملاء الجيدة هي مجرد خدمة مرضية تقدم للعملاء . بينما خدمة العملاء العظيمة تعني خدمة العملاء مع بعض الجهود الإضافية مثل التسليم المبكر والسلوك المهذب للغاية 
كالتالي بحيث حل المشاكل 
الاتصالات 
مهارات استماع جيدة. 
إدارة الوقت. 
مهارات الحاسوب. 
الصبر. 
التفاوض والإقناع. 
الاحتفاظ بالذاكرة 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	دلهي هي ثاني أكبر مدينة هندية بعد مومباي والثامنة عالميا من حيث الكثافة السكانية وهي العاصمة السياسية للدولة. تقع دلهي في شمال الهند على ضفاف نهر يمنا ويقطنها حوالي 13 مليون نسمة وهي مقر جامعة دلهي . 
تعتز مدينة دلهي بحصونها ومبانيها الرائعة من زمن المغول وما قبل المغول والأبنية الضخمة من عصر راج. فقد كانت مدينة دلهي دائما مقرا للسلطة تنقسم مدينة دلهي جغرافيا إلى ثلاثة أجزاء وهي : 1- تلال دلهي 2-سهول فيضان نهر يامونا 3-ضفاف نهر يامونا وتتميز منطقة نهر يامونا بخصوبة التربة العالية جدا نظرا لغمرها بطمي النهر طوال العام وأهم ما يميز مدينة دلهي هو امتدادات سلسلة جبال أرافالي الممتدة عبر المدينة بمظهرها الخلاب 

مدينة دلهي تحضن كثير من المعالم السياحة في داخلها مثل: 
القلعة الحمراء :القلعة الحمراء هي واحدة من أروع الهياكل في دلهي، مع الحجر الرملي الأحمر، وأيضا إحدى العجائب المعمارية التي بناها الامبراطور المغولي والمهندس المعماري العظيم شاهجهان. تسكن جدران القلعة المرتفعة 110 أقدام مدينة جميلة في داخلها. تتكون الديكورات الداخلية من الرخام مع الديوان العام (مجلس الجمهور العام) والديوان الخاص (مجلس الجمهور الخاص). كان وقع عرش الطاووس الأكثر شهرة في هذه القلعة، لا تتحدث الحمامات الجميلة أو غرف الاستحمام وكذلك غرف السيدات الجميلة على حد السواء إلا عن حكايات الملوك الذين عاشوا داخل أسوار هذه المباني الضخمة. ومسجد موتي الجميل، الذي بناه الملك أورنجزيب- ابن شاهجهان- والقلعة الحمراء هي واحدة من أفضل القلاع المحفوظة في الهند وشهدت أيضا كثيرا من الاضطرابات الداخلية. وكانت مركزا للحركة السياسية في عهد الامبراطورية المغولية. . استخدم البريطانيون القلاع لبناء بعض المباني وذلك للعسكري الاحتياطي لهم. وكان قائما على هذه الأسوار بالذات من هذه القلعة أعلن أول رئيس الوزراء في الهند- جواهر لال نهرو- حرية الهند. وحتى الآن، يرفع رئيس وزراء الهندي العلم الوطني بمناسبة عيد الاستقلال كل عام في القلعة الحمراء. 
وكذالك توجد منارة قطب ومسجد جامع، ومقبرة همايون، وموتى محل.