Subject: Arabic Language Test - Rifat Fazil
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Seeta Seeta <[email-masked]>
Cc: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>
Date: Fri, 3 Apr 2020 22:22:27 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Rifat Fazil 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First I will opologize for my mistake then I will give him a resion due to extreme rush I got confuse between two customers then I will again opologize for my mistake and place a fresh order for him and assure him that dilivery will be done in less than 20 minutes..than I will personally ask my staff to cooperate and prepare the order within alloted time.. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am Rifat Fazil from sopore Kashmir.. presently I am in Aligarh pursuing phD in Arabic from Aligarh Muslim university Aligarh..I have also done my graduation and post graduation from Aligarh Muslim university Aligarh..in the month of January this year I had done my pre submission..now I am available to explore various opportunities so as to contribute in the society from my skills and knowledge.. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	خدمة العملاء جيدة.. أول حل المشاكل الزبائن..... الثاني أن يكون صوت عالي...ثالث يجب أن يصاحب المصاحبة لمشكلة 

والخدمة العملاء الرائعة أن يكون علاقة جيدة مع عملائها...ثانيا يجب أن يشكر الزبون و وتشجيع مفيدة وودية وإيجابية.. ثالث مساعدة العملاء جيدة بطريقة سهلة بحيث تتجاوز توقعات العملاء.. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	يمكنني تحقيق نتائج إيجابية و استثنائية 
سأجلب خبرة القيمة المضافة العملاء 
سأكون لاعبا رائعا في الفريق و أصلاً لشركتك 
انا متحمس للغاية لعملي وأضمن تسلم الوقت للمهام 
أسلوبي جيد جدا مع عملاء.. صوتي واضحة 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	انا أحب أن أتحدث عن زرتها حيدر اباد.. استمتعت كثيرا لزيارتها..زرت هذه المدينة الرائعة في الصيف الماضي مع أختي..وبقينا هناك لمدة خمس ايام.. حيدر اباد مدينة تقع في قلب تيلنغانا في جنوب الهند..... عندما وصلت إلى حيدر تأثيرت كثيرا بالطريقة التي نظيفة بشكل كبير..مشي في المدينة طوال اليوم والعودة إلى المنزل بدون أي مشكلة.. خلال تلك الفترة قمت ببعض التسويق وزيارة بعض الأماكن الشهيرة.. نظام النقل العام في حيدر اباد موثوق للغاية..لا يضطر المسافرون لقضاء ساعات في انتظار الحافلات أو القطارات...