Subject: New Reply Received - Returns
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 30 Mar 2020 20:19:07 +0000 (UTC)

Hi Fauzan Musalman,  The customer has responded to the ticket.  Returns  Ticket comment <div dir="auto">
<div dir="auto">السلام عليكم</div>
<div dir="auto">حضرتك دلوقتي انا معايا مشكله في الشراء والارجاع.</div>
<div dir="auto">انا اشتريت شوز اديداس . طلبته 45 وصلني 47.5 علملتله طلب ارجاع عبر الموقع . وبعدها بيومين كنسلت طلب الارجاع من قبلكم ورجعته للفرع ومعي فاتورة الارجاع ورجعتلي فلوسي وكله تمام .</div>
<div dir="auto">في الفترة دي كنت طالب شوزين اديداس تانين وتيشيرتين . و واجهت نفس الخطأ منكم بردوا طالبهم 45 وصلوني 47.5 . علملتلهم ارجاع علطول من قبلكم   "4قطع"   تاني يوم وصلني مندوب الارجاع حتي انا استغربت انه وصل بسرعه . جيت ارجع له ال4 قطع قال لي: انه البوليصه فيها قطعه واحده فقط . وقالي اعطني قطعه واحده . فانا استغربت الموقف . بس اعطيته قطعه واحده . طلبت منه فاتوره صور لي الورقه اللي معه مع التيشرت وارسلها لي على الواتس .</div>
<div dir="auto">وكلمتكم على الموقع رد عليا زميل لك وشرحت له الموقف اللي حصل . طلب منه الفاتوره اللي ارسلها لي المندوب وارسلتها لزميلك قالي انها خاصه بالشوز الاول اللي انا رجعته للفرع . بس انا ماخدتش بالي انه بيتكلم عن الشوز الاول لان انا طلبتهم ال3 ماركه اديداس (لكن طلب 1 لحاله ، و 2 مع تيشرتين ) . فانا قلت له انه الشوزين موجودين معي هنا وبتكلم عن ال2 اللي انا اشتريتهم مع التيشيرتين . فهو علق المبلغ المسترد اللي انا رجعته عن طريق الفرع "184.5" من حسابي البنكي . واخدوا التيشرت واعطوني معه فاتوره خاصه الشوز اللي رجعته عن طريق الفرع ورجعولي المبلغ . وعلقه تاني . و اللي في نفس الوقت انا كنت كنسلته من الموقع علشان ارجعه للفرع اسرع . ورغم ذلك ارسلولي المندوب وانا مكنسله و مفهتش وقتها انه خطأ تاني منهم غير خطأ المقاسات الاولاني . </div>
<div dir="auto">وحتي الان لسه مندوب الارجاع لسه مجاش ياخد ال3 قطع الباقين .</div>
<div dir="auto">* وترجعولي المبلغ المعلق 'الشوز الاول الخاص بالفرع' .</div>
<div dir="auto">* وثمن التيشرت اللي مندوب الارجاع اخذه بفاتورة الشوز الاول المكنسله .</div>
<div dir="auto">وثمن التيشرت الموجود حاليا مع الشوزين الاديداس الموجودين معي الحين .</div>
<div dir="auto">وهذا رقم الاتصال : 0560212379</div>
<div dir="auto">ياريت تتواصلوا معي وتحلو ليا هذه المشكلة في اسرع وقت .</div>
<div dir="auto">لان حضرتك اللي بيحصل ده ميرضيش ربنا .</div>
<div dir="auto">انا كدا خسرت فلوسي بسبب عدم الدقه في كل حاجه دي . سواء من اللي اعطاني المقاسات خطأ . او اللي جه اخذ قطعه خطأ ده . او اللي علق ثمن الشوز الاول بعد ما رجعته عن طريق الفرع واسترديته .</div>
<div dir="auto">فكل دا معايا مره واحده كدا بسببكم حرام والله .</div>
<div dir="auto">منتظر حل للمشكله . وشكراً</div>
</div>
<br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Mon, Mar 30, 2020, 3:00 PM Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="rtl">مرحبا جمال،<br><br>شكرا على تواصلك معنا.<br><br>تقبل كامل اعتذارنا على التأخير في الرد.<br><br>يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوافرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت). <br><br>يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:<br>1- يمكنك تزويدنا برقم الطلب واسم المنتج كاملا لكي يتم انشاء طلب ارجاع من قبلنا.<br>2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع من عبر الإنترنت عم طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (<a href="http://www.centrepointstores.com)%D8%8C" rel="noreferrer" target="_blank">www.centrepointstores.com)،</a> واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.<br>3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.<br><strong dir="rtl">(نظرا للتوجيهات الاخيرة الصادرة من الحكومة، وإغلاق جميع المتاجر فإنه لا يمكن الاسترجاع في المتجر حالياً، يمكنكم الارجاع في المتجر بعد افتتاح المتجر)<br></strong>شكرا لتعاونكم وتسوقكم معنا.<br><br>لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.<br><br><br>أصدقائك<br>فريق الدعم<br>
</div></div></div>

	

</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/583401