Subject: New Reply Received - Conversation with عفاف المقاطي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 09 Mar 2020 21:20:53 +0000

Hi Fauzan Musalman,  The customer has responded to the ticket.  Conversation with عفاف المقاطي  Ticket comment <div style="direction: rtl">وصلت الشحنه اليوم والغلط منكم كاتبين فالموقع تبعكم انها سوف تصلني في شحنه وحده وارامكس وصلها لي على دفعتين ومتاخره الدفعه الثانيه</div>
<br>
<div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>
<div dir="rtl">
<br>
<blockquote>في ٠٩‏/٠٣‏/٢٠٢٠ الساعة ٥:١٨ ص، كتب/كتبت ‏Centrepoint ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br>
<br>
</blockquote>
</div>
<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 504067</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 504067<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Fauzan Musalman : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا عفاف،</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">شكرا على تواصلك معنا.</div>
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">نعتذر في حال تسببنا في أي ازعاج لكم.</div>
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا فقد تم توصيل الطلب رقم (6467779348) كاملا على دفعتين من قبل شريك النقل ارامكس، قد تم توصيل الدفعة الاولى بتاريخ 02 مارس 2020م، والدفعة الثانية بتاريخ 03 مارس 2020م، الرجاء التاكد من الاهل من الممكن انه
 تم استلام الطلب من قبلهم، وفي حال لم يتم استلام الطلب كاملا الرجاء تزويدنا بصورة الايصال الملصق في الشحنة المستلمة لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.</div>
<div dir="rtl">شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.</div>
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">​ملاحظة: إذا لم يتم الرد خلال 24 ساعة سيتم إغلاق القضية تلقائيا.</div>
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود اي إستفسارات.</div>
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">أصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
</blockquote>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/504067