Subject: New Reply Received -
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 22 Feb 2020 07:27:19 +0000

Hi Fauzan Musalman,  The customer has responded to the ticket.    Ticket comment <div dir="rtl">
<div>شكرا لتعاونكم والاهتمام بالامر ..</div>
<div><br></div>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="rtl" class="gmail_attr">في الأربعاء، 19 فبراير 2020 في 2:47 م تمت كتابة ما يلي بواسطة Max‏ &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>‏&gt;:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'>
	<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'><div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>مرحبا سارة،</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرا على تواصلك معنا.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">يؤسفنا ان نخبركم على انه تم ارجاع الطلب رقم (6464104599) الى مخازننا بسبب عدم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد. وحسب البيانات لدينا فقد تم الاتصال بكم من قبل شريك النقل شيبا بتاريخ 8 قبراير 2020م، على الرقم (0545760608) وقد قمتم برفض استلام الطلب لذلك قد تم الغاء الطلب وارجاعه الى المخازن.</div>
<div dir="rtl">كما نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الأساسية. ولقد تم رفع طلب مسبقا للجهات المختصة لتحسبن جودة الخدمة ولعدم التأخير في التوصيل مرة أخرى.<br>شكرا لتسوقكم ونقدر تفهمكم معنا، كما نتطلع لخدمتكم لاحقا.<br><br>لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.<br><br><br>أصدقائك<br>فريق الدعم</div>
</div></div></div>

	

</div></blockquote>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/463332