Subject: RE: Arabic Language Test - Suhail Ahmad
From: Malik Ismail <[email-masked]>
To: Seeta Seeta <[email-masked]>
Cc: deeksha <[email-masked]>, Saurabh <[email-masked]>, HR <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Date: Thu, 13 Feb 2020 12:24:08 +0000

Not to be consider.

From: Seeta Seeta <[email-masked]>
Sent: Thursday, February 13, 2020 1:10 PM
To: Malik Ismail <[email-masked]>
Cc: deeksha <[email-masked]>; Saurabh <[email-masked]>; HR <[email-masked]>; Fauzan Ahmad, Musalman <[email-masked]>
Subject: Arabic Language Test - Suhail Ahmad

External email sender, please take precaution.
Hi Malik,

Can you please evaluate the test and let us know the results.

Thanks & Regards,
Seeta Kunwar

From: Suhail Ahmad <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Reply-To: "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: Tuesday, 11 February 2020 at 2:41 PM
To: Saurabh Dadu <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Ashish Dabral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Urvika Chaudhary <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Deeksha Dadu <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: Arabic Language Test - Suhail Ahmad

 [Image removed by sender.]

[Image removed by sender.]
Foreign Language Screening Test

Name
Suhail Ahmad
Whats your first language
Arabic
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?
الفرق بين خدمة العملاء الجيدة والرائعة

من الناحية النظريةفإن الفرق الرئيسي بين تقديم خدمةالعملاء "الجيدة" وتقديم خدمة العملاء "الرائعة"  هو أنه في السابق من المحتمل أنك بالكاد تبقي عملائك راضين ، بينما في الأخير فأنت
 لاتبقيهم راضين فقط ولكنك  تبقيهم أيضا موالين لهم ، هذا تميزمهم للغاية، وهوأن العديد من مزودي الخدمات لايحصلون عليه.

 على سبيل المثال ، دعنا نقول  تاريخيًا، أن شركتك  وأنت كواحد من "السفراء" الشخصين تعمل بجد لإبقاء عملائك سعدا،
لقد سعيت للردعلى جميع مكالمتهم في الوقت المناسب ، لقد وصلت إلى موقعم خلال الوقت المتعاقدعليه في جميع أوقات تقريبا ، كنت قد حملت الأجزاء الصحيحة معك خلال مكالمة الخدمة،

من المرجح أن يشعروا بإن جميع هذه الخدمات متوقع من موفري الخدمات طوال الوقت!
في الواقع من المحتمل أن يكون لديك عددأكبرمن العملاء الذين لايعتقدون أن هذه الأنشطة لاتشكل أكثرمن خدمة ودعم "متوسط" للعملاءوليس دعما عظيما ، وتخمين ماذا؟ قد يكونوا على حق.
الشركات المعترف بها عموما على أنها تقدم خدمات "رائعة" وليست مجرد"جيدة" ، هي الشركات التي عادة ما تسير "الميل الإضافي" في طريقة تعاملهامع عملائها،
قد يشمل ذالك القيام بإشياء بسيطة مثل الإتصال مع الوقت المقدر للوصول ( على سبيل المثال) عندما تقترب من حدود أوقات الإستجابة المعتادة في الموقع، أو المتابعة بعد مكالمة خدمة لشرح سبب تعطل أحد الأجهزة حدث في المقام الأول ، وكيفية تجنبه ربما من الحدوث مرة أخرى في المستقبل.
وبتالي قديكون الفرق الوحيد الملحوظ بين خدمة عملاءجيدة ورائعة  من الجانب العميل هوالطريقة التي يتواصل بها مقدموخدماتهم معهم.
من المهم أن تبقي العميل في الحلقة جميع الأوقات إذا كانويتوقعون وصولك إلي الموقع لإجراء إصلاح فإنهم يتوقعون إيضا أن يعرفوا تقريبا متى ستصل هناك بالفعل.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

خبرة للمجال العميل الخدة

مهاراة الإتصال متفوقة: إذا لم تكن متصلا جيدا، فقد لاتكون خدمة العملاءهي المجال المناسب لك، وظائف خدمة العملاء تتطلب أن تتعامل بشدة مع الجمهور، هل تعرف كيف التعامل مع العديد من المشاكل التي تاتي مع العملاء.

السيطرة على النفس: من المؤكد أنك ستواجه عملاء يصعب التعامل معهم لهذا السبب يجب أن يكون لديك  خبرة في التعامل مع الجمهور في حالة الصعبة، والصعبة التي تاتي مع خدمة الجمهور والسيطرة على النفس.

إخلاقيات العمل جيد: كما هوالحال مع أي وظيفة تحتاج أن  يكون لديك أخلاقيات عمل جيدة، يجب أن تكون على استعداد لوضع العمل المطلوب في خدمة عملاء استثنائية.

خبرةفي التعامل مع الجمهور: سوف تتطلب وظائف خدمة العملاء ذات الأجورالعالى أن يكون لديك خبرة سابقة في التعامل مع الجمهور، إذا لم يكن لديك هذا التجربة فكن على استعداد لبدء من الأسفل ومتابعة الطريق.

معرفة المنتج: إذا كنت تعمل في الشركة تبيع شيئاما ،فمن المهم أن تعرف المنتج من الداخل والخارج.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to
سافرت مدينة بونا  التي تقع في ولاية مهاراسترا مرتين في حياتي في هذه المدينة أخي الكبير يشتغل هو يسكن مع عائله، فسافرت قبل سنة وقت عيدالأضحي أحتفلت عيدالأضحى مع أخي وصليت صلاة العيد، بعد يومين سافرت  المنطقة السياحية مثلا القلعة شيواجي، والغابات الحيوان، الشلالات، مدينة بونا هذا قديمة جدة في حكومة شيواجي هذا المدينة كانت مركزالحكومة، لذا هناك آثارقديمة ، المتاحف، القلعة كثيرة،، حاليا هذا المدينة تمركزت لدراسة الطلاب ياتون إليها لدراسة العالية لإن فيها مدارس والجامعات كثيرة خصوصا في فن العلوم والطب.

سافرت أيضا من مدن الهند إلى مدينة دلهي ، هذا المدينة هي حاليا عاصمة الهند، كانت هذا المدينة عاصمة الهند في حكومة مغول في السنةالف وستةمائة  وحتي الآن هي عاصمة الهند، فيها محلات والدوائرالحكومية كثيرة، فيها آثارقديمة والمتاحف والقلعة الحمراء أيضا توجد، في المدينة دلهي مدارس والجامعات كثيرةمنها الجامعة الملية الإسلامية، الجامعة دلهي، والجامعة نهرولال، قددرست في جامعات دلهي وحصلت الشهادة البكاليورس في اللغة العربية من الجامعة الملية الإسلامية، وحصلت الشهادة الماجسترباللغة العربية من الجامعة دلهي.

This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. www.landmarkgroup.com