From: "Fauzan Ahmad . Musalman" <[email-masked]>
Date: Mon, 2 Dec 2019 20:30:12 -0700 (MST)

مرحبا، 

شكرا على تواصلك معنا. 

تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التاخير في الرد. 

نود اعلامكم انه حسب البيانات المسجلة فقد تم ارجاع الطلب رقم (6450003766) الى مخازننا بسبب انه تم محاولة توصيل الطلب من قبل شريك النقل ولكن لم نتمكن من توصيل الطلب في الوقت الزمني المحدد، كما ناكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لتحسين جودة الخدمة لدينا ولعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل. 
كما نود اعلامكم انه انه تم ارجاع قيمة الطلب الى البنك بتاريخ 18 نوفمبر 2019 ويستغرق وصول المبلغ الى حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب اجراءات البنك التابع لكم وفي حال عدم استلام المبلغ خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه. 
شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا. 

لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود اي إستفسارات. 

أصدقائك 
فريق الدعم