Subject: Ticket Assigned - Conversation with محمد المرحبي
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 02 Dec 2019 21:22:30 +0000

Hi Fauzan Musalman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with محمد المرحبي محمد المرحبي                    السلام عليكم           12:40 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                    السلام عليكم
عندي استفسر 
اولا انا شريت من تطبيقكم وقمت بالدفع كزائر واستلمت الطلب من المتجر والان حاب ارجعه كيف الطريقة ؟
وقرأت طريقة الارجاع وطلع انها تتضمن انه لابد تدخل على حسابك ومن ثم طلباتي وتطلب ارجاع وانا ماكان عندي حساب في متجركم وحسابكم على تويتر مايرد، فسجلت بنفس الاسم والرقم اللي من خلاله قمت بالدفع والتواصل عشان رسالة ان الطلب جاهز ايش الحل
فهمتني ؟           12:41 AM, 03nd Dec                   Fauzan                   مرحبا معك فوزان يسرني أن أساعدك.           12:45 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                             12:45 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                    شفت رسالتي ؟           12:46 AM, 03nd Dec                   Fauzan                   يمكنكم الارجاع في المتجر           12:47 AM, 03nd Dec                   Fauzan                   او يمكنكم تزودنا برقم الطلب واسم المنتجات المراد ارجاعها لكي يتم انشاء طلب ارجاع لكم           12:47 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                             12:48 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                    رقم الطلب           12:50 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                    6454271965           12:50 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                    سولي طلب ارجاع           12:50 AM, 03nd Dec                   Fauzan                   الرجاء تزويدنا باسم المنتجات المراد ارجاعها           12:51 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                    كل المنتجات           12:51 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                    ارفقت لك صوره فيها كافة المنتجات           12:51 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                    ؟           12:52 AM, 03nd Dec                   Fauzan                   لحظات من فضلك            12:54 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                    اوك           12:54 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                    كم رسوم الارجاع ؟           12:56 AM, 03nd Dec                   Fauzan                   لا يوجد اي رسوم للارجاع           12:57 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                    طيب المندوب راح يجي بكره يستلمها او يمكن اكثر ؟           12:57 AM, 03nd Dec                   Fauzan                   سيتم استلام المنتجات خلال 2-5 أيام عمل           12:59 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                    طيب سويت لي طلب ارجاع ؟           12:59 AM, 03nd Dec                   Fauzan                   نعتذر عميلنا العزيز هناك بعض الاخطاء التقنية لذلك سيتم رفع طلب للجهات المختصة لحل المشكلة وانشاء طلب ارجاع في اسرع وقت ممكن           01:03 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                    كم راح تاخذ وقت حتى ترفع طلب يعني ؟           01:05 AM, 03nd Dec                   Fauzan                   وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي تحديث           01:05 AM, 03nd Dec                   Fauzan                   سيتم ارجاع المنتجات خلال 4 الى 5 أيام           01:05 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                    الاخطاء التقنيه عندكم يعني ولا عندي ؟           01:06 AM, 03nd Dec                   Fauzan                   من طرفنا ونعتذر على التاخير والازعاج           01:06 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                    كيف راح يتواصلون معي ؟           01:07 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                    عن طريق رقم الجوال او الايميل ؟           01:07 AM, 03nd Dec                   Fauzan                   على البريد الاكتروني [email-masked]           01:07 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                    راح يوصلني ايميل في حالة رفع طلب الارجاع صحيح ؟           01:08 AM, 03nd Dec                   Fauzan                   نعم سيتم ذلك كما نرجوا منكم التواصل معنا مرة اخرى في حال عدم استلام اي رسالة بخصوص الارجاع لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه           01:10 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                    طيب لو انا برجعها للمتجر ايش المطلوب مني ؟           01:11 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                    اشيلها واروح للمتجر واقولهم برجع الطلب وبس ؟           01:11 AM, 03nd Dec                   Fauzan                    ​يمكنكم ارجاع المنتجات في متاجرنا خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام. وإليكم طريقة الارجاع:
1-قم بزيارة أقرب متجر: قم بتغليف المنتجات بغلافها الأصلي وأحضرها مع الفاتورة لأي متجر ماكس في السعودية.
2-قم بتسليم منتجاتك وسيأخذها الموظف المسؤول.
3-تلقي المبلغ المسترد: بعد أن نتحقق من مرتجعاتك، سوف نقوم ببدء عملية استرداد أموالك. إذا كنت قد دفعت نقدًا أو عبر سداد، يمكنك طلب المبلغ نقدًا أو طلب مذكرة ائتمان يمكن استخدامها في المتجر أو أونلاين، أو استرداد المبلغ في "رصيدي". اذا دفعت باستخدام البطاقة، يمكنك طلب إرجاع المبلغ إلى البطاقة أو الحصول على مذكرة ائتمان. إذا دفعت عبر PayPal، يمكنك طلب الإرجاع إلى PayPal أوطلب مذكرة ائتمان.            01:13 AM, 03nd Dec                   Fauzan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:15 AM, 03nd Dec                     محمد المرحبي                    شكراً لك           01:16 AM, 03nd Dec                   Fauzan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:22 AM, 03nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/305726