Subject: Ticket Assigned - Conversation with Manal Mahmoud
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 02 Dec 2019 20:00:37 +0000

Hi Fauzan Musalman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Manal Mahmoud Manal Mahmoud                    لدي مشكلة بخصوص الشراء اونلاين..منذ قليل كنت اتمم خطوات الشراء ولاحظت عدم احتساب خصم ١٠٪؜ الخاص بأول عملية شراء ..فتواصلت هاتفيا مع مركزكم حيث ابلغني الموظف انه علي اتمام الطلب اولا ومن ثم ابلاغكم برقمه وسيتم بعدها احتساب الخصم،وبالفعل اتممت الشراء وتم الدفع عن طريق الفيزا،وعاودت الاتصال ثانية ففوجئت بموظف آخر يرد علي ويخبرني انه لا يمكن اضافة خصم بعد اتمام الشراء،وأن الموظف السابق اعطاني معلومة خطأ!!!           11:13 PM, 02nd Dec                     Manal Mahmoud                    الآن انا اطالب بحقي في خصم ال١٠ ٪؜ علي العملية التي تمت والتي تعتبر اول عملية شراء لي اونلاين           11:14 PM, 02nd Dec                   Fauzan                   مرحبا معك فوزان يسرني أن أساعدك.           11:15 PM, 02nd Dec                     Manal Mahmoud                    مرحبا           11:16 PM, 02nd Dec                   Fauzan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟           11:16 PM, 02nd Dec                     Manal Mahmoud                             11:17 PM, 02nd Dec                     Manal Mahmoud                    6455359140           11:18 PM, 02nd Dec                   Fauzan                   نود اعلامكم انه تم تطبيق خصم الدفع عن طريق الفيزا لطلبكم بقيمة 22.30 ريال           11:18 PM, 02nd Dec                     Manal Mahmoud                    اعلم،انا اتحدث عن الخصم الخاص بأول عملية شراء اونلاين           11:19 PM, 02nd Dec                   Fauzan                   الرجاء اعلامنا هل تم تطبيق كود الخصم لاول عملية شرائية CPAP10           11:20 PM, 02nd Dec                   Fauzan                   هل ما زلت معنا ؟           11:22 PM, 02nd Dec                     Manal Mahmoud                    لا لم يتم..           11:22 PM, 02nd Dec                     Manal Mahmoud                    وأكيد عند حضرتك ظاهر الخصم اللي تم ..فقط خصم الفيزا           11:22 PM, 02nd Dec                   Fauzan                   نود اعلامكم انه يجب استخدام كود الخصم لكي يتم الخصم وحسب البيانات لدينا لم يتم استخدام الكود           11:24 PM, 02nd Dec                     Manal Mahmoud                    حضرتك انا كنت بتابع اضافة المشتريات وكان ظهر فعلا بدون ان اضيفه،ظهر اوتوماتيكيا كما يظهر خصم الفيزا دون اكواد،ثم خرجت من التطبيق بسبب مكالمة تليفونية،وعندما عدت لإتمام الشراء لاحظت ان الخصم اختفي           11:25 PM, 02nd Dec                     Manal Mahmoud                    وبعدها اتصلت بمركزكم كما سبق انا اخبرتك           11:26 PM, 02nd Dec                     Manal Mahmoud                    ببساطة ..انتم ظاهر لكم اني لم اتمتع بالخصم،يمكنكم رد المبلغ لي بأي طريقة،خاصة ان الخطأ تم بسبب موظفكم الذي أمدني بمعلومات خطأ           11:27 PM, 02nd Dec                   Fauzan                   لحظات من فضلك            11:28 PM, 02nd Dec                   Fauzan                   الرجاء تزويدنا بالبريد الاكتروني           11:30 PM, 02nd Dec                   Fauzan                   سيتم رفع طلب للجهات المختصة للتحقيق في الامر وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي تحديث           11:31 PM, 02nd Dec                     Manal Mahmoud                    علي ذكر الأكواد..لقد قمت بإدخال الكود الخاص ب محل الاطفال ولم يتم احتسابه،وظهرت لي رسالة ( لقد بلغت الحد الاقصي للقسيمة)..ما معني ذلك؟           11:32 PM, 02nd Dec                     Manal Mahmoud                    [email-masked]           11:33 PM, 02nd Dec                   Fauzan                   سيتم رفع طلب للجهات المختصة للتحقيق في الامر وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي تحديث           11:33 PM, 02nd Dec                     Manal Mahmoud                    ممكن الرد علي اخر رسالة           11:33 PM, 02nd Dec                     Manal Mahmoud                    هناك خصم مستحق بالكود BSAPP10 لم يتم قبوله عند ادخاله..لماذا؟           11:35 PM, 02nd Dec                     Manal Mahmoud                    واضح ان في مشكلة في التعامل بالشراء اونلاين           11:35 PM, 02nd Dec                     Manal Mahmoud                    رجاء إضافة هذا للطلب           11:35 PM, 02nd Dec                   Fauzan                   نود اعلامكم انه الكود المرسل من قبلكم صالح فقط عند الشراء من موقع محل الاطفال           11:38 PM, 02nd Dec                     Manal Mahmoud                    نعم ..اعلم..قمت بشراء لعبة فعلا من محل الاطفال           11:38 PM, 02nd Dec                   Fauzan                   الرجاء تزويدنا بصورة الخطا           11:39 PM, 02nd Dec                     Manal Mahmoud                    لحظات           11:41 PM, 02nd Dec                     Manal Mahmoud                    عذرا..لقد اختلط علي الامر..الكود المقصود هو MOMMY           11:46 PM, 02nd Dec                     Manal Mahmoud                    وهذا هو الذي تم رفضه           11:46 PM, 02nd Dec                   Fauzan                   لحظات من فضلك            11:52 PM, 02nd Dec                   Fauzan                   سيتم رفع طلب للجهات المختصة للتحقيق في الامر وسيتم التواصل معكم في حال وجود اي تحديث           11:55 PM, 02nd Dec                     Manal Mahmoud                    اشكرك           11:56 PM, 02nd Dec                   Fauzan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:57 PM, 02nd Dec                   Fauzan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:00 AM, 03nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/305500