Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohamed Reda
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Urvika Chaudhary <[email-masked]>
Date: Fri, 29 Nov 2019 01:56:35 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test Internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd. 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Mohamed Reda 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First, I would apologise to the customer for the delay and take the right address from him and tell him that I am working on fixing the problem for him as soon as possible. 
Second, I would try to enter the correct address in the system or call the velvet directly and give him the correct address. 
third, I would keep directing the velvet to the location of the customer until I am sure that the order is delivered. 
Forth, I would try to be more observant in the future. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	Hello, my name is Mohamed Reda, and I am Egyptian visiting India for the first time. 
I am an IT major (fresh graduate August 2019) from the university of Electronic Egyptian learning university (EELU). 
I know how to work on Microsoft office programs and how to work on some CAT tools like memoQ. 
My hobbies: watching blockbuster movies and playing video games. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	خدمة العملاء الجيدة هي توصيل الخدمة للعميل من أولها ﻷخرها وارضاءه بشتى الطرق. 
خدمة العملاء العظيمة هي أن يرضي العميل عن الخدمة لدرجة تجعله يروج للشركة باعطاءه تقييمات عالية للشركة وخدمة العملاء وترشيحه لخدمات الشركة لاصدقاءه ومعارفه واستخدامه الخدمات الخاصة بالشركة بشكل متكرر مستقبلا. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	أنا مناسب للوظيفة لأني شخص طموح يريد الحصول على فرصة لتطوير ذاته في شركة عظيمة مثل شركتكم. 
لدي خلفية سابقة في مجال خدمة العملاء بالعمل في وظيفة متدرب دعم فني في مصر لمدة 3 شهور في شركة فودافون المصرية للاتصالات. 
عملت سابقا كمتدرب لمدة شهر بخدمة عملاء في شركة وي المصرية. 
لدي خبرة في العمل بالهند على هيئة تدريب في شركة هندية لمدة شهران حتى الان. 
فرص التدريب التي حصلت عليها مكنتني من الحصول على مهارات مهنية وحياتية قد تجعلني عضوا قيما للشركة في حالة قبولي في الوطيفة. 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	لقد سافرت لدولة الهند وبالتحديد مدينة جورجاون كأول مدينة أزورها خارج موطني اﻷصلي مصر منذ شهران ولقد تفاجأت بالثقافة الهندية والعادات والتقاليد المختلفة التي لم اكن أعلم عنها شيئاً قبل أن أتي للهند وقابلت اناسا من جميع أنحاء العالم في الأماكن السياحية لمدينة جورجاون مثل سايبر هب و أمبيانس مول. 
ولقد تفاجئت بالطعام الهندي الملئ بالتوابل والذي يتضمن كل ما لذ وطاب من أطعمة لم أكن لاتذوقها لولى زيارتي للهند. 
واتمني مستقبلا أن أتمكن من رؤية المزيد من المعالم والعادات والتقاليد في باقي مدن الهند المختلفة وليس فقط جورجاون.