Subject: Re: Arabic Language Test - Ali Ahmad
From: "Fauzan Ahmad . Musalman" <[email-masked]>
To: HR <[email-masked]>
Cc: Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>
Date: Tue, 19 Nov 2019 02:04:19 -0700 (MST)

Hi Team, 

Rating the candidate 6.5 out of 10. 

Regards. 
Fauzan 

From: "HR" <[email-masked]> 
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "saurabh" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, 19 November, 2019 14:21:43 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Ali Ahmad 

Hi Team, 

Please Evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd. 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Ali Ahmad 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First of all I would say ' let me check your order details' while keeping him on hold, I would confirm his address once again. and will tell him that there was a mistake by our side placing his order in address. and we are sorry for inconvenience caused by us. we will make sure that there would not be any delay in placing his order. and pizza will reach on his address as soon as possible. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Ali Ahmad. I am from Muzaffarpur, Bihar. I completed my primary education in my hometown and higher studies from Lucknow in Nadwa. I have done M.A in Arabic from Jamia Millia Islamia. 

As for as professional experience is concerned, I worked in Vaco Binary Semantics as Analyst, where there we use to work for Youtube, our work was there to search the videos in Arabic and analyze them as per youtube's guideline. 

I also worked for Ienergizer as 'Senior Executive' in Customer Support. There our work was to support those people who are having any kind of problem in EA games via mails and calls. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	خدمة العملاء تكون جيدة بالنسبة لي إذا توفر حلول مشاكل الزبائن في وقت محدد. وتوفر لهم كل ما يحتاجونه من حلول في مشاكلهم. 

وهي الخدمة تكون ممتازة لو توفر حلول مشاكل الزبائن في طريقة يعجبهم ولازم أن نخبرهم بأننا مهتمين بمشاكلهم بشكل جدي. لامن قول بل عن طريق التعامل معهم في الحوار وأداء الخدمة. لأن المنتج لولم يكن حسب توقعاته ولكن أسلوب التعامل معهم ممكن أن يساعدهم في استخدام منتجاتنا. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	أنا عندي خبرة في مجال خدمة الزبائن ولذا أريد أن أعمل في هذا المجال 

أعرف عن طريق الحوار مع الزبائن وهو يساعدني في تزويد الخدمة بشكل ممتاز 

أنا باحث عن الحلول التي يواجهها الزبائن 

استخدام الوقت بشكل صحيح 

ويعجبني العمل في الخدمة 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	آغره 

آغره هي مدينة تقع على بعد ست ساعات من دلهي. قبل قليل من الأيام أنا سافرت إلى آغره مع أصدقائي. وكان هذا السفر لان نزور تاج محل والقلعة التي تقع هناك. خرجنا من بيوتنا صباحا في الساعة الرابعة عشان نصل الى آغره إلى الساعة العاشرة ولانواجه الصواخب وإزدهامات على الطريق. وهي عادي في نواحي دلهي. في الطريق نحن استرحنا شوي لنشرب القهوة. ووصلنا على الوقت وبعد تنزهنا وقصدنا الى تاج وأخذنا التذاكر. ودخلنا عن الباب الرئيسي. وكان هذا أول مرة لما رأيته فأعجبني جماله وحسن هيئته. 
وكناهناك الى الساعة الثانية ونصف وبعد قصدنا إلى القلعة وهي قديمة من زمن ملوك. وكان لزاما علينا أن نمشي في الطريق على الاقدام لأنه هناك ماكان طريق للسيارة. فاجتزنا الطريق مع حماسة وفرح وأعجبتني القلعة لحسن بناءها وهيئتها. وكنا هناك تقريبا الى ثلاث ساعات. 

وفي المساء رجعنا الى دلهي ووصلنا البيت متأخرا في ليل.وكان لهذا السفر تأثيرا ايجابيا الى بضعة أيام.