Subject: New Reply Received - Re:
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 18 Nov 2019 16:30:38 +0000

Hi Fauzan Musalman,  The customer has responded to the ticket.  Re:   Ticket comment <div style="direction: rtl;">
<img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzA2NDQ2NjQyNCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.ddlnyFlHxMkCNP3Vd-gr5ZqUYvtsDxpUqnbxEA_UijU"><br>
</div>
<div dir="rtl">واذا لم يتم التواصل معايا خلال ثلاثة ايام اقصاه لحل المستحقات المالية سوف اقوم برفع شكوى لوزارة التجارة ليتم التحقيق والتواصل من قبلهم مع الشركة واقدم لهم جميع المستندات التي تثبت عدم حصولي على مستحقاتي المالية </div>
<div dir="rtl">والضرر وتاخير التعامل وعدم التجاوب في خدمة العملاء بالرد والتواصل مع العميل وخدمته بافضل الطرق والرد دايما سوف يتم ارسال ايميل لك وانتظر بالايام واتواصل مرارا وتكرارا بلا اي فائدة </div>
<div dir="rtl">
<br><blockquote>في ١٨‏/١١‏/٢٠١٩ الساعة ٧:٢٢ م، كتب/كتبت ‏Doaa Alsulaimani ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br><br>
</blockquote>
</div>
<blockquote><div dir="rtl">
<div style="direction: rtl;">بتاريخ ٢/١٠ /٢٠١٩ تم خصم ٧٢ ريال للعملية الشرائية رقم ٦٤٤٧٠٧٨٩٦٦</div>
<div style="direction: rtl;">ثم تم خصم ٢٨ ريال ليس لاي عملية شرائية وبعد التواصل مع البنك تم خصمها من مجموعة لاندمارك قروب وعند التحدث مع خدمة العملاء قالت انها استرجعت ولكن المبلغ خصم وليس استرجع وهذا الكشف يوضح لكم انه خصم وسيتم ارسال صورة مرفقة من البنك ايضا بالعملية ارجو اتخاذ اللازم لاسترجاع المبلغ <br><div>&lt;image5.png&gt;</div>
<div>&lt;image6.png&gt;</div>
<div>&lt;image7.png&gt;</div>
<div>&lt;image8.png&gt;</div>
</div>
<br><div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>
<div dir="rtl">
<br><blockquote>في ١٨‏/١١‏/٢٠١٩ الساعة ٦:٠٤ ص، كتب/كتبت ‏Centrepoint ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br><br>
</blockquote>
</div>
<blockquote><div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px;">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 230821</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 230821<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Fauzan Musalman : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px;"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا هيثم،</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرا على تواصلك معنا.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير في الرد.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">نود اعلامكم انه بخصوص ارجاع قيمة المرتجعات للطلب رقم (6447078966) قد تم ارجاعه الى البنك من قبلنا بتاريخ 02 اكتوبر 2019.</div>
<div dir="rtl">اما بخصوص ارجاعة المبلغ للمرتجعات من الطلب رقم (6444803794) فقد تم ارجاعه الى البنك بتاريخ 15 سبتمر 2019.</div>
<div dir="rtl">اما بخصوص الخصم الزائد للطلب رقم (6446963210) فلم يتم خصم سوى 553 ريال سعودي فقط وفي حال تم خصم اكثر من ذلك الرجاء التواصل مع البنك الخاص بكم للمزيد من المعلومات.</div>
<div dir="rtl">كما يرجى من تزويدنا بكشف الحساب البنكي من تاريخ 15 سبتمر في حال عدم استلام قيمة المرتجعات للطلبين لكي يتم رفعها للجهات المختصة للتحقيق في الامر مرة أخرى.</div>
<div dir="rtl">شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات اخرى.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">أصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div></div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div>
</div></blockquote>
</div></blockquote>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/230821