Subject: Ticket Assigned - عدم استرداد مبلغ عملية فاشلة رقم 6449166279
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 14 Nov 2019 08:16:52 +0000

Hi Fauzan Musalman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  عدم استرداد مبلغ عملية فاشلة رقم 6449166279 السادة المحترمون شركة لاند مارك ( ماكس ستور)

تحية طيبة ،،

كما تجدون بالمرفق فانه اثناء التسوق الالكتروني من خلال التطبيق وعند
اتمام الدفع ، فشلت العملية مع الخصم من رصيد البطاقة ، وبالتواصل مع
خدمة العملاء افاد بانه سيتم استرداد المبلغ على البطاقة خلال فترة
اقصاها 7 ايام عمل.
وتم تكرار التجربة لنفس الاصناف وشرائها ايضا بعملية ناجحة بنفس المبلغ
في اليوم التالي.
ولكن لم يتم اي استرداد للمبلغ بالعملية الفاشلة ، وتم التواصل مع خدمة
العملاء هاتفيا 4 مرات مختلفة دون حل.
وبالتواصل مع البنك المصدر للبطاقة ( وهي بطاقة خصم مدى الراجحي ) افاد
بانه تم الخصم فعليا من حسابي لصالح لاند مارك لهذه العملية وانه لم يتم
عمل اي استرداد من قبلكم ، وبامكاني التأكد من مؤسسة النقد حال عدم
اقتناعي.
الآن بعد مراجعتكم للمرفقات يرجى حل الامر من طرفكم باقرب وقت ، والا
سيكون الحل الاخير امامي عمل شكوى بوزارة التجارة ومؤسسة سمة ومؤسسة
النقد السعودي ببيانات العملية لأرى اين ذهب المبلغ هل عندكم ام عند
البنك ام تم استرداده.
وانا في غاية الاستياء من هذه التجربة.
وللتواصل تجدون رقمي ادناه

-- 
Eng Mahmoud Al Ameer
0559297434

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/238661