Subject: Fwd: Arabic Language Test - ahmad alkinj
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Fri, 1 Jan 2021 03:35:27 -0700 (MST)

Hi Fauzan, 

Please check the test for Audi 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 1 Jan, 2021, at 15:01, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	ahmad alkinj / (+91) 9599396209 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation: You are working for a car company as sales representative. You have a visitor in showroom who wishes to purchase a car. What 5 questions would you ask the visitor to determine what would be a good choice for that customer? 	
1) May I ask why you are thinking about buying a new car? 
2) What are the features you’d love to see in your new vehicle and for what purpose do you want to buy (business, pleasure, family)? 
3) What is the favorite color do you like to be on your car? 
4) What price range did you want to be around? 
5) How were you thinking of paying for your new vehicle? 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I was born and brought up in Lattakia, Syria. Over the past ten years, I have worked in Syria, Lebanon, and Jordan in different professional capacities. At present, I am in India (since 2018) and I have completed the M.tech program at Jamia Hamdard University, New Delhi. I have over 8+ years of experience in customer interaction and relationship management. As the supply head at Latakia Port General Company, I was responsible for reviewing all customer inquiries. In addition, a key part of my job was to foster relationships with existing clients while reaching out to potential clients for new relationship development. 
In ARABIC: What according to you is the difference between good and great customer service? 	يركز العملاء الجيدين في المقام الأول على رضا العملاء ،أما خدمة العملاء الرائعة تضمن الشيء المهم هو ولاء العملاء. تجربة خدمة العملاء الرائعة أيضا هي عندما تقدم "الجهد الإضافي"ليس فقط من خلال تلبية توقعات العملاء ولكن تجاوزها إلى ما أبعد مايتخيل العميل. هذا يمكن أن يكون في شكل حل المشاكل التي يتم مشاركتها من قبل العميل على أكمل وجه وبالسرعة القصوى . ستكون خدمة العملاء الجيدة هي الحل للمشكلة بينما ستكون خدمة العملاء الرائعة هي الحل للمشكلة على الفور وفقا للتعليمات الخاصة بالشركة ، حيث تفعل كل ما في وسعها لحل المشكلة والحفاظ على العميل بشكل مستمر. بالإضافة إلى ذلك ، فإن أولئك الذين يقدمون خدمة عملاء رائعة سيفعلون أكثر من إصلاح المشكلة. سوف يعملون بجد لجعل تجربة العملاء بأكملها إيجابية قدر الإمكان. يختلف مقدمو الخدمات الرائعون أيضا عن مقدمي خدمة العملاء الجيدين لأنهم يبحثون عن طريقة للتعامل مع العميل على مستوى شخصي أكثر. وبهذه الطريقة ، فإن خدمة العملاء الرائعة هي جعل العميل سعيدا جدا لأنك تلقيت إستفساراته وسعيت إلى حل المشكلة و ترك انطباع جيد ليس فقط بالنسبة لك وإنما للشركة التي تمثلك من جهة والعميل والوسط الذي يحيط به وديمومة الثقة من جهة أخرى . 
Please answer this question in ARABIC: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	إن إلمامي بخدمة العملاء شيء اكتسبته من الخبرة المهنية الطويلة التي خضتها في ميادين العمل المتنوعة وتفاعلي المباشر والحثيث مع العملاء. 
إن شغفي هو دائما تقديم خدمة لاهوادة فيها للعملاء مع الحفاظ والتمسك بمبادئ الشركة. 
علاوة على ذلك ، إن مهارتي في التواصل مع العملاء و الاستماع لهم بدقة هي بعض الأسباب الرئيسية التي تجعلني الأنسب لهذا العمل. 
بالإضافة إلى ذلك ، أوجه انتباهي على دراسة المنتج بشكل دقيق والسعي لتطويرالخدمة المقدمة. 
أعمل جاهدا على حل المشكلة المقدمة بشكل سريع وانتقاء الردود التي تتماشى مع طبيعة المشكلة والحفاظ الدائم على قوانين الشركة ومتابعة تحديثاتها والحصول على رضا العميل والمحافظة عليه كعميل دائم. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words. You need to introduce your favourite car to the visitor in the showroom. How would you do that? 	أقدم لكم Audi A6 السيارة العائلية الرائعة رياضية الأداء واسعة الإستيعاب المتفردة عن زميلاتها في الفئة المتوسطة بتقانتها المستقبلية وسحرمظهرها، نبدأ بها من الخارج تميز هذه السيارة من الأمام المقدمة الهجومية بمصابيحها المتألقة صغيرة الحجم نسبيا بتقنية Matrix-LED التي تعطي السائق رؤيةً واسعة وواضحة دون إزعاج المركبات الأُخرى وتشغل الشبكة الأَمامية معظم حجم المقدمة مرسومة بخطوط الكروم المتناسقة وتنسجم خطوط الواجهة مع غطاء المحرك العريض الأَنيق بالتوازي مع عرض الأَكتاف الجانبية والأَقواس التي تحضن الإِطارات أَما السقف أَنيق رياضي يشبه في تصميمه طراز الكوبيه ، من الخلف يلتقي السقف مع مؤَخرة مبهرة المنظر تميزها أَضواء LEDخلفية كبيرة الحجم ويصل بينها قضيب من الكروم يضيف إلى الخلفية طابع الحداثة والرياضية ، ونرى الكروم أيضا يرسم عادمين وهميين أَسفل الأَضوية الخلفية يعطيان الشكل الرياضي رونقاً رائعاً. 
من الداخل نلاحظ المقصورة مجهزة بأَحدث شاشات اللمس، ففي الوسط شاشة كبيرة غنية بكل ما تطلبهُ من تحكم في وضعيات القيادة والخرائط ونظام الصوت 3D وكثير من التفاصيل التي تعطيك التحكم الكامل بكل مزايا السيارة وللأَسفل قليلا شاشة اللمس الأَصغر حجما للتحكم بدرجة حرارة الغرفة ويمكنك في بعض الخيارات الكتابة على الشاشة نفسها ليسهل البحث عن خيارات تريدها وللتحكم الصوتي نظام متكامل يساعدك في تحقيق غايتك دون تشتيت ذهنك عن القيادة، وإن تشتت ذهنك يقوم نظام التحكم الآلي بتولي القيادة عنك بفضل الحساسات والرادارات والكاميرات المساعدة التي تكون مجموعة متكاملة لدراسة الطريق واتخاذ القرارات في الأوقات المحرجة والخطرة وللأَمان والثبات حيز كبير من التفكير نتاجه Quattro الذي أَصبح بصمة خاصة و جزأً لا يتجزأ من مسيرة أُودي الطويلة في هذا المجال ، والراحة التي توفرها التكنولوجيا يرافقها راحة النظر أيضا ًإلى التصاميم الجميلة من الكروم المتداخل بالخشب الذي يعطيك شعور بالفخامة إِضافة إلى المقاعد الجلدية الفخمة المحاكة بذوق رفيع وتصميم مذهل يحضن السائق بشكل مريح عند القيادة السريعة والِانعطافات ، أما محركات هذا الطراز تعطيك القوة والِانسيابية بمساعدة ناقل حركة ذكي من 7 غيارات ونظام الضخ المباشر FSI يوفر الوقود حسب الحاجة وبشكل مباشر مع تقليل اِنبعاث الغازات بمساعدة الفلاتر وتصبح أُودي A6 من السيارات القوية والفخمة والصديقة للبيئة بنفس الوقت.