Subject: Fwd: Arabic Language Test - Ibrahim Adam
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Thu, 10 Dec 2020 02:08:31 -0700 (MST)

Hi Fauzan, 

Please check arabic 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 9 Dec, 2020, at 21:54, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Ibrahim Adam / (+91) 7678129919 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	عزيزي السيد /السيدة 
شكراً لأخذ وقتك الثمين و إعطائنا ملاحظاتك القيمة. 
يؤسفني سماع انك مررت بهذه التجربة السيئة،انا اتفق معك تماماً أن الخدمات السيئة غير مريحة. 
شركتنا مكرسة لضمان افضل الخدمات لعملائنا بدون اي اعذار او مبررات. 
اسمح لي بالاعتذار عن هذا التجربة الغير مريحة التى مررت بها و سنستخدم تعليقاتك القيمة في تدريب موظفينا للتأكد من أن هذا الأمر لن يحدث مرة أخرى. سأتعامل مع الأمر شخصياّ و سأرد عليك قريبا. 
اتمنى لك يوما جيد 

ابراهيم ادم 
ممثل خدمة العملاء 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	عميلنا العزيز 
اسمح لي أن أشكرك على كونك عميلنا فأنت وآرائك ذات قيمة كبيرة بالنسبة لنا. 
نحن نعمل على مدار الساعة لتلبية رضاك والاستماع إلى تعليقاتك القيمة. 
كممثل خدمة العملاء اقدم لك اعتذاري عن هذا التجربة الغير مريحة التى حدثت لك،هدفنا هو تلبية احتياجاتك بأفضل الطرق الممكنة و بسهولة و كفاءة اكبر. 
اعتذر مرة أخرى وأؤكد أن أمازون تقدر عملائها و رضاهم عن خدماتنا. سنركز على تدريب موظفينا حتى نتأكد من انهم سوف يتعاملون مع شكواك بطريقة أكثر احترافية. 

اتمنى لك يوما سعيدا . 
ابراهيم ادم 
ممثل خدمة العملاء