Subject: Re: Arabic Language Test - Mohammed Abdullah Alhamzi
From: "Fauzan Ahmad . Musalman" <[email-masked]>
To: HR <[email-masked]>
Cc: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Mon, 7 Dec 2020 14:14:50 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

There are a lot of misspelling, However i evaluate the test 7 out of 10. 

For Audi does not meet the requirement. 

Regards, 
Fauzan 

From: "HR" <[email-masked]> 
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "Niren Dsouza" <[email-masked]> 
Sent: Monday, December 7, 2020 6:42:12 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohammed Abdullah Alhamzi 

Hi Team, 

Please evaluate 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 16 Nov, 2020, at 16:38, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohammed Abdullah Alhamzi / (560005) +-18074918735 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	مرحبا (أسم العميل) 

شكراً جزيلاً على تواصلك معنا وإخبارنا عن كيفية تجري الأمور من ناحيتك. يؤسفني حقاً أنك لم تتمكن من استلام طلبك في الوفت المحدد، من الواضح أننا قصّرنا، وأنا أعتذر. لطالما كان من الضروري جداُ أن توصّل شركة Babyshop منتجاتها بسرعة وسهولة. نحن نقر بأننا خذلناك هذه المره من خلال عدم تسليم طلبك في الوقت المناسب. 

نود ان نحيطك علماُ انه كان هناك بعض المشاكل الفنية في نظام الشحن لدينا وكان خارج نطاق سيطرتنا، لقد تواصلنا مع ادارة الشحن وجعلناها علئ رأس اولوياتهم لضمان عدم تكرار هذه المشكلة مرة اخرى ولتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن. 

كطريق إضافية للأعتذار، نقدم كوبون يمكنك استخدامة للحصول على خصم 300Rs: GTCD894738746. 

شكراً لك على صبرك معنا. إذا كنت بحاجة إلئ أي شيء آخر، فيرجى إبلاغي. 

أعتذر مرة أخرى عن الخط. 

تحياتي، 
فريق عمل Babyshop 
محمد الحمزي 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	مرحباً (اسم العميل)شكراً جزيلاً على تواصلم معنا وإخبارنا بذلك. أنا آسف جداً لأنك مررت بهذه التجربة مع زميلي وعن الخطا في تسليم طلبك المحدد. نحن نأخذ احترافيتنا ونهجنا الموجه للعملاء على محمل الجد، لذا نشكرك على التحدث معنا. 

لقد أجريت مناقشة مع نوح وراجعنا مكالمتك الهاتفية معه. بينما اُقر بأن أسلوبه كان فظاً ولم يكن لديه وعي كامل بالموقف، فأنا على ثقة من أنه كان يهتم بمصلحتك وأراد مساعدتك. سوف ينموا ويتعلم من خلال تحربتة هذه كما نحاول جميعا القيام به هنا في Babyshop ، حتى يتمكن من تقديم خدمة أفضل في المرة القادمة. سوف نتأكد من أن هذا لن يحدث مرة أخرى. نحن نعتذر عن حدوث هذا. 

فيما يتعلق بطلبك، لقد قمت شخصياً بمراجعة طلبك مرة أخرى، وسوف نتأكد من وصول طلبك الصحيح في التاريخ المحدد بدون تأخير. 

كطريقة أضافية للأعتذر، نقدم كوبون يمكنك استخدامة للحصول على خصم 300Rs: GFJF43434345. 

يرجى إعطاء طلبك الغير مرغوب فيه آلى شركة الشحن عندما تتلقى طلبك الخاص بك. 

شكراً على التسوق من Babyshop والثقة في خدمتنا. 

مرة أخرى (أسم العميل) أعتذر بشدة عن أي إزعاج. 

تحياتي 
فىيق عمل Bobyshop 
محمد الحمزي