Subject: Re: Arabic Language Test - Md Hassan
From: "Fauzan Ahmad . Musalman" <[email-masked]>
To: HR <[email-masked]>
Cc: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Mon, 7 Dec 2020 12:59:21 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

I evaluate the test 8.5 out of 10. its good for landmark and Audi as well. 

Regards, 
Fauzan 

From: "HR" <[email-masked]> 
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Niren Dsouza" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Sent: Monday, December 7, 2020 6:46:51 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Md Hassan 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 25 Nov, 2020, at 14:25, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Md Hassan / (011) 9470222058 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	عزيزي العميل، 
أشكركم على الاتصال بنا. 
نحن نعتذر بصدق عن الإزعاج الذي تسببنا به ونقدر تفهمك لهذه المسألة. نحن نعلم أن المشكلة قد منعتك من تلبية متطلباتك ، ونتيجة لذلك فقد فشلنا في تلبية توقعاتك. 
تم تصعيد المشكلة إلى الفريق المختص وتتم معالجتها على سبيل الأولوية. 
يرجى منحنا مزيدًا من الوقت للتعمق في هذه المشكلة والاطمئنان ، وسنوفر لك تحديثًا للحالة في أقرب وقت ممكن. 
نحن نأسف حقًا للإزعاج الذي تسبب فيه مساعد البريد السريع ، لقد اتصلنا بفريق البريد السريع الخاص بنا وسنتخذ الإجراء وفقًا لذلك. 
آمل أن تسامحني وأن نتمكن من مواصلة العمل معًا. 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	عزيزي العميل، 
أشكركم على الاتصال بنا. 
نعتذر بصدق عن الإزعاج الناجم عن تأخر التسليم واستلام عنصر مختلف. 
يرجى العلم بأننا على اتصال بفريقنا المعني ويمكن أن نؤكد لك أنه سيتم استبدال العنصر إذا كان الخطأ من طرفنا. سنحاول تسليم العنصر المفضل لديك قريبًا جدًا. 

نحن نأسف حقًا للإزعاج الذي تسبب فيه المدير التنفيذي للعميل وسنتخذ الإجراء المطلوب ضد الطريقة غير المهنية في التعامل مع عملائنا الكرام.