Subject: Fwd: Arabic Language Test - Aymn Mohammed
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Tue, 1 Dec 2020 00:43:49 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 20 Nov, 2020, at 19:08, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Aymn Mohammed / (+91) 9963788903 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	! عزيزي العميل 

نحن نأسف جدًا عن التأخير الذي حدث في التاريخ في مادة التسليم. لم نتوقع حدوث مثل هذا الخطأ اطلاقا. 
نحن في بيبي شوب نعتذر لأننا فشلنا في تسليم المواد التي طلبتها منا في التاريخ المتفق عليه ونتمني ان تتقبل بالغ اسفنا عن ذلك 

من الناحية المثالية ، هذا ليس معيارنا وغير مقبول على الإطلاق. نحن نعد بأننا سنصل إلى السبب الجذري لهذا الخطأ على الفور لمعرفة سبب تأخر تسليم المواد. 

نؤكد لك بشدة اننا نقدم أفضل خدماتنا ونتطلع دوما إلى التعاون الذي قدمته لنا وكذلك الارتباط طويل الأمد معنا. 
بيبي شوب تيم 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	في البدء يرجى قبول خالص اعتذارنا عن تسليم شحنة غير صحيحة إلى عنوانك.ونحن بدورنا بدأنا تحقيقًا رسميًا في هذا الصدد واكتشفنا أن الخطأ حدث في أحد مراكز التنفيذ التابعة لنا وتم تسجيل الطلب الخاطئ باسمك. لقد اتخذنا خطوات فورية لتصحيح الخطأ واتخذنا تدابير مضادة تمنع حدوث مثل هذا الخطأ في المستقبل. 
أنت عميل قديم لشركتنا ويسعدنا أن نكون قادرين على خدمتك بشكل مرض في وقت سابق. 

لقد وضعنا طلبك أيضًا في الأولوية حتى يتم تسليم الشحنة في أقرب وقت ممكن. تقدر شركتنا كل عميل وستبذل قصارى جهدها لإبقائهم راضين وسعداء. لذا ، يُرجى قبول اعتذاراتنا مرة أخرى. نحن نتفهم أن هذا الخطأ ربما سبب لك بعض الإزعاج. نأمل ألا يشكل هذا التناقض الطفيف في خدمتنا أي ضغط في علاقاتنا. في حال لم تعد ترغب في الحصول على المنتج ، فلا تتردد في طلب استرداد كامل المبلغ. يمكنك إعادة التسليم الخاطئ إلى موظف التوصيل لدينا. 
ايضا سنكون سعداء بالرد على مخاوفك. وسنتواصل معك أنا أو أي شخص من فريقي. 
يمكنك أيضًا الاتصال بنا عن طريق الرد على هذا البريد الإلكتروني. 

[بيبي شوب تيم]