Subject: Fwd: Arabic Language Test - SOHAIB AHMED ABDELKARIM ALOOB
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Tue, 1 Dec 2020 00:03:39 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally . 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 28 Nov, 2020, at 19:45, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	SOHAIB AHMED ABDELKARIM ALOOB / (+91) 7993348287 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	عميلنا العزيز.... 

نقدم لك كامل أسفنا في التأخر عن تسليمك الطلب فيالوقت المحدد له للتسليم 

وذلك بسبب الظروف الخارجة عن سيطرتنا.. ونعدك بانه سوف يتم التعامل مع ذلك ومعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن..... 

كما أننا في (بيبي شوب) في أشد الأسف عن ما بدر من سوء في التعامل مع (سيادتكم) من موظفينا والذي نحن في (بيبي شوب) نرفضه تماماً وأنه ومن غير المألوف ان يتم التعامل مع عملائنا بصورة غير لائقة.... 

لذا نود إعلامك بأنه سوف يتم محاسبة المسؤول عن ذلك وينال ما يستحقه..... 

ونشكركم على اعلامنا بذلك من ما يطور من خدماتنا ويحسن من ادائنا في خدمكتم... 

نجدد أسفنا لعميلنا الكريم ونتمنى أن تنال خدماتنا إعجابكم.... 

مع كامل التقدير والإحترام لعميلنا العزيز.... 

[Babyshop] فريق عمل 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	عميلنا المحترم.... 

.... نحن في (بيبي شوب) نعمل على خدمتكم ... 

كمانعتذر عن الأخطاء التي حدثت في طلبك المحدد 

.. مثل التبديل في المنتج والمعاملة غير اللائقة .. 

لذلك نود إبلاغك بأنه سيتم معالجة طلبك في أقرب وقت ممكن. 

وتصحييح هذا الخطاء غير المقصود وتسليم طلبك كما يرضي عميلنا الكريم.... 

ونجدد اعتذارنا وندمنا على سوء التعامل معك بشكل غير مقبول ، وغير اعتيادي من موظفينا... 

ونعلمك بانه سوف يتم التعامل مع المسؤول عن هذا الخطأ ونعدك بأنه سوف يحاسب فورا 

.. 
مع تجنب مثل هذه الأخطاء في المستقبل.. 

و نشكركم عميلنا الكريم على تواصلكم معنا وهذا مما 
يحسن من خدماتنا ويطورها .. 

مع تمنياتنا بأن نكون قد ارضيناكم ..وأن ترتقى خدماتنا الى تطلعاتكم.. 

نجدد أسفنا لعميلنا الموقر بأن يمر بمثل هذه التجربة غير المرضية ونتمنى أن يستمر تعاملكم معنا مستقبلاً في ظروف أفضل وأن تكتمل العملية كما ينبغي ان تكون ... 

مع كامل التقدير والاحترام لعميلنا الكريم ... 

فريق عمل [Babyshop]