Subject: Fwd: Arabic Language Test - Md Nisar Ahmad
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Sat, 7 Nov 2020 00:46:02 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 2 Nov, 2020, at 18:00, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Md Nisar Ahmad / (966) 530430485 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First of all, I will seek apology from respected customer, then I will inform him that there was some mistake in your address, which have been done by our side, it will not happen again sir/ madam. 

Second. 

I would like to reconfirm the address with customer which he or she has shared with me before, then I will repeat the address and after his conformation, I will note down other correct address. 
Then finally I will reschedule delivery with humble apology again. 

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	
I have done my graduation from Jamia Millia Islamia University in 2007 in Arabic literature and translation then after completing my graduation, I have taken admission in PG at Jawaharlal University in New Delhi and I completed my PG in 2009. 
My main subject was Arabic translation and interpretation from English to Arabic and vise versa, which I have enjoyed very well during my academic period. 
My English was little bit weak as comparing to others, so I have joined several English coaching institutes to accelerate my English language. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	عتبر خدمة العملاء جيد و جيد جدا جدا في حالتين 
الاول لو عميلي مبسوط من خدمتنا وانا متاكد ١٠٠% بانه سيستخدم خدمتنا او منتجاتنا لمدة طويلة بأنه مبسوط منا و من خدمتنا في هذه الحالة نقول بأن خدمتنا جيد و لكن ليس جيد جدا جدا بأنه في هذه الحالة عميلنا لا يحس ان يدل أصدقائه واقربائه عن خدمنتا اومنتجناتنا و لو يخبرعميلنا عن خدمتنا أو منتجاتنا او عن 
شركتنا لأصدقاء و احباءه بانن خدمتنا جيدا 
في هذه الحالة سأظن بأن خدمة العملاءنا جيد ليس فقط جيد فقط لكن جيد جدا جدا 
في حالتين يوجد هناك فرق بسيط وهذا الفرق يدلنا كيف نتحسن خدمتنا لسمعة شركاتنا. 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	انا أكثر مناسبا لهذه الوظيفة بأسباب التالية: 
الأول: قد تعلمت اللغة العربية من بداية دراستي و أنا اجيد في لغتي العربية وبعد دراستي من جامعتين ,بدأت العمل في الهند في شركة استطلاعات وهذه الشركات كانت اصلها أمريكية 
الثاني : قد عشت أكثر من عشر سنوات مباشرة مع العرب و تعلمت نهجة تكلمهم و لغتهم المحلية التي يوجدفيها فرق كبير بين اللغة الفصحى والمحلية 
الثالث: أنا عندي خبرة واسعة عن العمل في خدمة العملاء وانا أعلم كيف تعامل مع العملاء بالهدوء و التفاهم 
الرابع : انا لن اكون غضبان مع العملاء في اي حالة حتى لو أي عميل على خطأ و أحب أن أفهمه أي طريقة كي لا افقد العميل 
الخامس : مع كل هذه العادات الخاصة للعمل انا على اليقين بانني انا احسن طالب الوظيفة مع سعادتكم 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	قد سافرت مع عائلتي الى مدينة الدمام وهى مدينة جميلة ومدينة صناعية في شرق المملكة العربية السعودية و توجد هناك حدائق جميلة و شاطيء البحر التي يزين القلوب الفرع وقد وجدت في هذه المدينة بان طريق داخلى الحي ليس طريق كما يوجد في الرياض او المدن الأخرة في السعودية .هذه الطرق كانت خاصة طريق واحد للذهاب فقط والطريق الثاني الرجوع فقط بسبب هذا لا يجد ازدهام في الطريق في مدينة الدمام . 
كانت الشوارع نظيفة و كانت اشجار على طرفي الشوارع العامة وايضا في الشوابع الخاصة. وزرت كبري البحرين وهذه الكبري الطريق الوحيد الذي يربط بلاد البحرين بالعالم بالطريق البري.