Subject: Fwd: Arabic Language Test - Md Nafis Bakhtiar
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Mon, 2 Nov 2020 01:42:52 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 31 Oct, 2020, at 22:21, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Md Nafis Bakhtiar / (+91) 9470034776 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I will at first say hello or the most lovely greeting than appreciate his close touch with the company. I will make him sure that his order has been placed and nothing to be worried about the order. As for now just wait a little bit more as you did already and showed patience. Let me check where the delivery man is exactly now so make sure you will not be awaited anymore, just a few minutes and you are done by the grace of God. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am Md Nafis Bakhtiar from Purnia, Bihar in India. I am honest and like to travel throughout the world. I completed my Islamic Studies in 2013 and my graduation in Urdu (hons) from MANUU. After completion of my Islamic studies I joined an English medium school as an Arabic teacher in 2015 and have been working till present. At school I organised many programs for the students and managed the office work as well. As for to sum up the Arabic language learning and translating are my cup of tea. So I like to improve more and more. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	
وإن كان العمل لديك فاعمل بأحسن وجه وإذا عملت فأحسن عملك. هذا هو الطريق الأفضل والأولى. ومن المزيد عن العميل والزبون كن نشيطا وبسيطا لأن صاحب المتجر إذا كان من أحسن الناس خلقا وألطفهم حسنا العميل يكون متأثرا بحسن خلقه طلاقة وجهه ولسانه. هناك مثال على ذلك, أجير جاء إليك إلى دكانك وسألك شيئا وأنت دفعت ذلك الشيء راغبا عنه بقبح ودناءة وها هو عميل آخر زار مطعمك و أتيته بوجه متبسم و مبتسم وأكرمته إكراما بلغته إلى درجة هي أعلى وجعلته فرحا مسرورا ... هذا هو النوع الآخر فاهم. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	أنا مؤمن مؤتمن ولدي تجربة كيف السبيل إلى العميل لأجعله مسرورا ممدودا. أتوكل على الحي القيوم هو سيرسل عميلا أكثر من أن أرجو. من الممكن بل أتيقن أنني من المصطفين الأخيار إن شاء الله. أعمل بهدوء وطمأنينة وبسرعة إذا كان الوقت للسرعة. لا أخون خيانة ولا أغش غشا ولا أتولى ولا أدبر دبرا متحيزا.. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	نيو دلهي 
أني قد سررت بخبر أخبرتني أمي بأنني ذاهب إلى نيو دلهي لزيارتها و للإتصال بأخي الكبير مع أبي قبل إثنى عشر شهرا وأنا في ذلك الوقت ولد ثلاثة عشر وكنت متحمسا جدا. في أول مرحلة كنت أخرج من البيت مع أبي، مدينة أريقة سفر سعيد زيارة لطيفة اتصال ثمين زاخربود كثير لأخي الكبير و اشتياق غير محدود. بدأنا سفرنا بحمد الله و جاوزنا مدينة بمدينة غابة بغابةليلا ونهارا حتى انتهينا إلى دلهي بعد مسافة طويلة ليوم واحد. زرنا مدينة دلهي في أول مرحلة من عمري وأيضا هنا في دلهي عمي و جدتي مقيمان هذا ازداد سروري. رأينا القلعة الحمراء بناها شاه جهان وزرنا لوتس المعبد وأتينا إلى حديقة الحيوانات وتلذذنا كثيرا كما جئنا إلى حدائق بهجة. كلما مررنا بمكان وجدنا راحة ليست لها قارعة. مررنا بشركات متعددة كان العمال يعملون بجهد ومشقة وهم يبنون الخلخال والأسورة وأشياء أخري للنساء والبنات و لباسهم ليس جيدا و طريقتهم أجنبية و الناس سالمون يحيون حياة ساذجة يسكنون في سكني ومساكن صغيرة بل وهم فرحون. 
تفكرت قليلا في ذلك الوقت ولكن أتفكر حتى الآن في ذلك البلد و سكانهم و أريد أن أنصر من يحتاج وأكون مع المظلوم و أسعى كل ما في وسعي لبني آدم. إن هذه الدنيا خلقت لنا فنحن جميعا سواء ، لا فضل لأحد على أي شخص إلا بالأعمال الصالحة لا لمنصب ولا لمال ولا لمملكة. على الأخير ألخص وأقول أن أعطى فرصة لزيارة بلدك و بلاد العالم إن شاء الله. 
الرجاء الدعاء 
آمين