Subject: Ticket Assigned - Conversation with muna
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 01 Nov 2020 16:08:13 +0000

Hi Fauzan Musalman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with muna muna                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  muna Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0591484474            07:51 PM, 01st Nov                   Fauzan                   مرحبا منى معك فوزان يسرني أن أساعدك.           07:51 PM, 01st Nov                   Fauzan                   كيف يمكننا مساعدتكم           07:51 PM, 01st Nov                     muna                    السلام عليكم           07:52 PM, 01st Nov                     muna                    طلبت 4 قطعقبل شهر و وصلتني 3 قطع           07:52 PM, 01st Nov                   Fauzan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟           07:52 PM, 01st Nov                     muna                    اتصلت على خدمه العملا وقالو راح نرجع لك قيمه القطعه اللي ماوصلت           07:52 PM, 01st Nov                     muna                    6228228794           07:52 PM, 01st Nov                     muna                    وللان لم يرجع لي مبلغ القطعه           07:53 PM, 01st Nov                     muna                    القطعه عباره عن ليقنز لون وردي           07:53 PM, 01st Nov                   Fauzan                   لحظات من فضلك            07:53 PM, 01st Nov                   Fauzan                   شكرا على انتظارك معنا           07:54 PM, 01st Nov                     muna                    العفو           07:54 PM, 01st Nov                   Fauzan                   ونود إعلامكم انه حسب البيانات لدينا فقد تم توصيل 4 منتجات بنجاح من قبل شريك النقل زاجي           07:54 PM, 01st Nov                   Fauzan                   زاجل*           07:55 PM, 01st Nov                     muna                    وصلتني قطعه زايده مادفعت قيمتها ورجعتها           07:55 PM, 01st Nov                     muna                    للاسف الظاهر اخر تعامل لي مع ستي ماكس بالرغم اني طلبت كذا مره بس هاذي المره للاسف           07:55 PM, 01st Nov                     muna                    وصلتني قطعه زايده لم ادفع قيمهتا ونقصت قطعه انا طالبتها ودافعه فلوسها           07:56 PM, 01st Nov                   Fauzan                   يعني انه تم استلام منتج خاطئ           07:56 PM, 01st Nov                     muna                    صح وتم ارجعه بنفس الاسبوع           07:56 PM, 01st Nov                   Fauzan                   لحظات من فضلك            07:57 PM, 01st Nov                     muna                    قلت لهم طيب ابي الطلب اللي ناقص قال الموظف لا نرجع لك المبلغ           07:57 PM, 01st Nov                   Fauzan                   الرجاء اعلامنا باسم المنتج الذي تم استلامه خاطئا           07:58 PM, 01st Nov                     muna                    بجامه قطعتين  لون سماودي سعرها 45 عليها رسومات لون اسود           07:59 PM, 01st Nov                     muna                    مقاسها كان xs           08:00 PM, 01st Nov                   Fauzan                   نعتذر عميلنا العزيز لا توجد اي قطعة في الطلب رقم #6228228794 بقيمة 45 ريال           08:00 PM, 01st Nov                     muna                    اخوي           08:00 PM, 01st Nov                     muna                    القطعه اللي وصلتني بالخطا من الموقع انا مادفعت قيمتها           08:01 PM, 01st Nov                     muna                    وابرا للذمه اتصلت على خدمه العملا وتواصلو معي شركه الشحن ورجعتها           08:01 PM, 01st Nov                     muna                    باقي ليقنز ماوصلني منكم قيمته 20           08:01 PM, 01st Nov                   Fauzan                   لحظات من فضلك            08:02 PM, 01st Nov                     muna                    عموما المبلغ يعتبر بسيط بس شي من حقي اطالب فيه هاذي رابع مره انواصل معكم لاكن للاسف           08:02 PM, 01st Nov                     muna                    العصر اتصلت. وقالت الموظفه تم ارجع المبلغ لك طيب شلون والله ماوصلني اي وبلغ           08:02 PM, 01st Nov                     muna                    مبلغ           08:02 PM, 01st Nov                   Fauzan                   شكرا على انتظارك معنا           08:03 PM, 01st Nov                     muna                    العفوو           08:03 PM, 01st Nov                   Fauzan                   نود إعلامكم انه تم ارجاع قيمة القطعة بنطلون ليقنز سادة مضاد للوبر بخصر مطاطي الى البنك بتاريخ اليوم 1 نوفمبر 2020م           08:04 PM, 01st Nov                   Fauzan                   ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم           08:04 PM, 01st Nov                   Fauzan                   وفي حال عدم استلام المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه           08:04 PM, 01st Nov                     muna                    الف شكر           08:05 PM, 01st Nov                   Fauzan                   العفو           08:05 PM, 01st Nov                   Fauzan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:05 PM, 01st Nov                   Fauzan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.           08:07 PM, 01st Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1639524