Subject: Fwd: Arabic Language Test - ZAINAB SIDDIQUI
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Sun, 1 Nov 2020 02:15:50 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 30 Oct, 2020, at 21:56, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	ZAINAB SIDDIQUI / (011) 9821833209 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I will say sorry to our customer and I will promise him to trust us that, this problem never be back, and after that I ever give full attention on any entry to check it properly for the splendoring of our company. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I Zainab SIDDIQUI 
Live in Batla house Okhla ND-25 

My masters is pursuing in Arabic stream from Jamia Millia Islamia, 
I took degree BA hons Arabic and Advanced diploma from same university in Arabic language. 
I have experience of teaching in many schools. 

I am quick learner, and I have also Good skills of talking in Arabic , English , Urdu and Hindi. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	إذا كان شيء ما جيدًا ، فيجب عليك إقناعه وبيعه للآخرين. 
إذا كان هناك شيء رائع ، فسوف يتدفق الناس إليه تلقائيًا. 
من الناحية المفاهيمية ، يتمثل الاختلاف الرئيسي بين تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم خدمة عملاء "رائعة" في أنك ، في السابق ، ربما بالكاد تحافظ على رضا عملائك ؛ بينما في الأخير ، فأنت لا تحافظ على رضاهم فحسب - بل تحافظ أيضًا على ولائهم! هذا تمييز مهم للغاية - وهو تمييز لا "يحصل" عليه دائمًا العديد من مقدمي الخدمات. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	
المهارات الوظيفية الاكثر شيوعا في وظيفة خدمة العملاء: 
مهارات التواصل مع الغير. 

مهارات تواصل مميزة عبر مختلف مجالات الاتصال. 

السلوك المهني المهذب 
التميز فى مهارات في حل المشكلات. 
القدرة على التعلم والاحتفاظ بكميات كبيرة من المعلومات أثناء التدريب. 
القدرة على العمل في بيئة منظمة للغاية 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	رحلتي إلى الهند كانت بصحبة بعض صديقاتي لمدة اسبوعين، قمت خلالهم بزيارة مدينة نيودلهي و اجرا و منالي، استمتعت كثيرا، وتعلمت الكثير من العادات والتقاليد في هذا البلد الجميل والمتنوع. 

تعتبر "نيودلهي" مدينة تجمع بين الفوضى والهدوء، فهي مدينة معقدة تتجول فيها الأبقار في الشوارع التي تصطف على جانبيها الصفائح. تعتبر "القلعة الحمراء" التي ترجع إلى القرن 17 موقع يضم قبابًا وأبراجًا، في حين أن "تشاندني تشوك" تعد تدريبًا يغمر الحواس في أجواء ودية من الفصال. تضم "جانتار منتار" مجموعة من أكبر الساعات الشمسية والأدوات الفلكية التي لا تزال تستخدم للتنبؤ بالطقس. يتوافد السياح والسكان المحليون إلى "بوابة الهند"، النصب التذكاري الوطني في الهند الذي يكرم الجنود الذين قتلوا في الحرب العالمية الأولى وفي الحرب الأفغانية الثالثة. 
وسفر الى اجرا كان جذابا 
القطار من نيودلهي لأجرا ذهابا وإيابا على درجة اسمها ،AC Chair class (CC) وهي درجه نظيفة ومكيفة، ولكل فرد مقعد ووجبه .. التذكره ب ٢٢$ للاتجاهين .. مع العلم أن الرحلة بهذا القطار تستغرق حوالي من ساعتين ونصف لتلات ساعات. 

واقول دعاء وحيد خلال رحلتي إلى الهند وجدت أن الهند من واقول دعاء وحيد خلال رحلتي إلى الهند وجدت أن الهند من احلى البلدان التي قمت بزيارتها والتي بالفعل تحتاج إلى تعديل الصورة الذهنية عنها، فهي بلد رائع وجميل وتستحق الاكتشاف، فقد قمت بزيارة ٤ مدن في الهند، ولكنني أشهر كأنني زرت ٤ دول مختلفه في عاداتها و لغاتها و دياناتها و أجوائها الساحرة وطعامها المتنوع، حتى مشهد اهلها وسكانها المحليين. البلدان التي قمت بزيارتها والتي بالفعل تحتاج إلى تعديل الصورة الذهنية عنها، فهي بلد رائع وجميل وتستحق الاكتشاف، فقد قمت بزيارة ٤ مدن في الهند، ولكنني أشهر كأنني زرت ٤ دول مختلفه في عاداتها و لغاتها و دياناتها و أجوائها الساحرة وطعامها المتنوع، حتى مشهد اهلها وسكانها المحليين