Subject: Re: Arabic Language Test - Shabeen Murshid
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Sat, 31 Oct 2020 04:10:09 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

I have already called this candidate and evaluated him. 
The overall evaluation is 9 /10 
Bothe Written and Spoken are good. 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "Niren Dsouza" <[email-masked]> 
Sent: Friday, October 30, 2020 7:27:48 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Shabeen Murshid 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 30 Oct, 2020, at 19:02, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Shabeen Murshid / (+91) 7907335098 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I sincerely apologize for the delay which was due to a technical mistake for which I'm responsible. I totally understand the inconvenience that it brought to you and I can keep forward three options from which you may select one, just because this is something that hardly occurs from us. The first option is that I'll let the order reach your door by the next half an hour and ensure something like this never ever happen from our part. The second option is to add something free if my mistake needs to be compensated and for this I would like to add a cock or french fries. If none of this goes, then you may request for a refund as well but kindly forgive me for this time and I'll ensure that this won't repeat again. Thank you 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I'm Shabeen from Kerala. I was born and bought up in Dubai where I completed all my schooling. I've received my bachelor's and master's degree in English from India. At present I'm working as freelance content writer and translator for Ediz Media, Bangalore. In my current position, I translate documents and audio from English to Arabic and vice versa; in addition I perform verbal language interpretation and content writing in both English and Arabic on occasion. I possess native fluency in reading, writing and speaking in both English and Arabic. My gulf experience has provided me with a solid grasp of various regional dialects and customs 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	أظن بأن الاختلاف الرئيسي بين تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم خدمة عملاء "رائعة" في أنك ، في السابق ، قد تحافظ على رضا عملائك ويكون ذلك فحسب توقعك ؛ بينما في الأخير ، لا يكون محافظتك على رضائهم فحسب - بل تحافظ عليهم على ولائهم ورضاهم ولأجل ذلك تقوم فوق ما يتوقعون وتتوقع فوق ما يريدون 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	أظن بأن الاختلاف الرئيسي بين تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم خدمة عملاء "رائعة" في أنك ، في السابق ، قد تحافظ على رضا عملائك ويكون ذلك فحسب توقعك ؛ بينما في الأخير ، لا يكون محافظتك على رضائهم فحسب - بل تحافظ عليهم على ولائهم ورضاهم ولأجل ذلك تقوم فوق ما يتوقعون وتتوقع فوق ما يريدون 

كنت ولدت ونشأت في الإمارات العربية المتحدة وأتممت دراساتي المدرسية كلها هناك. فخبرتي الطويلة لمدة 15 سنوات من الولادة مكنني من السفر على نطاق واسع إلى مناطق التحدث اللغوي المختلفة. لقد زودتني هذه التجربة بفهم قوي للهجات والعادات الإقليمية المختلفة. وبالإضافة أتممت البكالوريوس والماجستير في اللغة الإنجليزية من جامعتي كاليكوت وأناملاي من الهند. في منصبي الحالي ، أترجم الوثائق والصوت من الإنجليزية إلى العربية والعكس. بالإضافة إلى ذلك ، أؤدي ترجمة شفهية للغة وكتابة محتوى باللغتين الإنجليزية والعربية. لدي ثقة في أنني مرشح متميز لمنصبك الحالي ويسعدني العمل معك في المستقبل 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	أجمل مدينة زرتها في حياتي هي دبي. فهي إحدي مدن دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة من الإمارات السبعة التي تتكون منها الدولة وتقع علي الساحل الجنوبي الشرقي للخليج العربي. يعتبر دبي من أبرز المدن العالمية ومن أكبر مراكز الأعمال التجارية بالشرق الأوسط. يتكون الزي الوطني للرجال في إمارة دبي من الكندورة العربية أم طربوشة والتي يتميز بها الرجل الإماراتي عن باقي رجال الخليج والثوب الأبيض الطويل وتلك الغترة التي تستخدم لتغطية الرأس والعقال الأسود المصنوع من الصوف ،بينما ترتدي المرأه الأماراتية العباءة ومعها شيلة يتم صناعتهم من الحرير الأسود ويغطي وجه المرأه المتزوجه وذلك لأنه يبرز جمال العين والأنف والجبهه والفم وهو البرقع الأماراتي وهو عبارة عن قطعه من القماش ذات لمعة ذهبية يتم إستيرادها من الهند وهو منتشر في الأمارات. تشتهر دبي بمهرجانها السنوي ″مهرجان دبي للتسوق″ والذي والذي يقام منذ عام 1996 ،تضم دبي الكثير من المرافق السياحية. ليس بإمكاني أن أنسي دبي وجمالها وروعتها فإنها مدينة يعشق الجميع زيارتها ولو مرة في الحياة