Subject: Re: Arabic Language Test - Mohammad Javed
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Sat, 31 Oct 2020 00:53:58 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

the last answer has been copied. 
Written based on the 1st and 2nd answers : 7/10 
I called the candidate several times to check his spoken, However he did not pickup. 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "Niren Dsouza" <[email-masked]> 
Sent: Monday, October 26, 2020 5:04:27 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohammad Javed 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 26 Oct, 2020, at 16:39, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohammad Javed / (0091) 9953786474 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Hello sir, I am very sorry for the delay in your order. To be honest I made a mistake in your delivery address and you did not receive your order on time. 
Please, bear with me as I am re-sending your order without much delay on your correct address. 
Apologies for the inconvenience caused. Should you have any queries, feel free to connect with us. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	Well, I am Indian national, 56 years older male. Graduated from Marathwada University and worked in KSA more than 25 years as Telecom Technical Administrator for different projects in Government, semi government and in Private sectors as well. My responsibility was handle to projects for different departments like dealing with customers, vendors, implementation of staffs and arrangement of project materials and staffs accommodation. 
All correspondence having with customers and staffs in fluent Arabic and English. By voice call, video conferencing or through emails. Have a good knowledge of MS office. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الفرق بين العميل الجيد والعميل الكبير أمر شائع العملاء الجيدون يجعلون الأعمال التجارية بطريقة سلسةوالعملاء المتميزون يجعلون الأعمال أسرع وبسرعة حيث تقف أعمالنا بشكل جيد مع كامل القوة. حتى 
جسديا وماليا أيضا 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	1, يعتبر التعامل مع العملاء بطريقة احترافية ميزة كبيرة 
2, يجب أن يكون الحديث بطريقة سياسية 
3 ، يجب أن نفهم جيدا متطلبات العملاء. 
4 ، يجب أن ينتهي المشروع في إطار زمني معين مع ملء جميع المتطلبات. 
5 ، يجب أن يكون دفع المشروع وفقًا لذلك في الوقت المحدد. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	الرياض ، الرياض العربية ، مدينة وعاصمة المملكة العربية السعودية. اشتق اسم المدينة من صيغة الجمع العربية "روضة" ، أي الحدائق أو المروج ، وقد سميت بهذا الاسم نسبة إلى الخصوبة الطبيعية التي يوفرها موقعها عند مفترق وادي حنيفة والبقاع. مشهد مذهل للرياض من الجو ، مضاء في المساء بأضواء المدينة ، يذكرنا بالمروج التي تحمل نفس الاسم. بحر من الأضواء الساطعة تنتشر في الصحراء كما لو أن حدائق الزهور الفلورية قد ازدهرت فجأة بين معالمها المظلمة. تقع المدينة في منقط الرياض ، وهي واحدة من 13 محافظة في البلاد ، وتقع في الأجزاء الوسطى من كل من البلاد وشبه الجزيرة العربية الأكبر. لقد تحول عدد قليل من مدن العالم بسرعة مثل الرياض ، التي نمت من قرية صحراوية صغيرة محصنة في القرن السابع عشر إلى مدينة حديثة يبلغ عدد سكانها عدة ملايين من السكان في القرن العشرين. منطقة المدينة ، 600 ميل مربع (1550 كيلومتر مربع). فرقعة. (2010) 5،188،286. 
تتركز الحياة في الرياض حول أكثر من 4000 مسجد في المدينة والعديد من مراكز التسوق المزدحمة. تجذب قلب المدينة المركزي وأسواقها العديدة (الأسواق) حركة المشاة الكثيفة ، مما يؤكد شعور المدينة الشديد بالحيوية. كمقيمين في مدينة رئيسية في بلد تسكنه أغلبية مسلمة (انظر الإسلام) ، يلتزم سكان الرياض بعدد من الأعراف الاجتماعية التي تشمل الفصل بين الجنسين والحاجة إلى حماية خصوصية الأسرة. غالبًا ما تكون الأنشطة الترفيهية شأنًا عائليًا ، وتقتصر التجمعات العامة الكبيرة بشكل أساسي على الحاضرين الذكور. ومع ذلك ، فإن العديد من مراكز الأنشطة تسمح للنساء والعائلات بالحضور في أوقات خاصة أو في أماكن محجوزة. 
يهيمن على التخطيط المادي لمدينة الرياض نظام شوارعها - وهو عبارة عن شبكة محددة للغاية تتكون من 1.25 ميل في 1.25 ميل (2 كم في 2 كم) من الكتل المربعة - والتي توفر شبكة عبر أفق المدينة. نظام الشبكة هذا صالح للملاحة ، ولكن يعتبره البعض أيضًا مقيدًا ، بسبب تقسيمه المنظم لمجتمعات وأحياء المدينة. 
تقع مدينة الرياض على ارتفاع حوالي 1950 قدمًا (600 مترًا) فوق مستوى سطح البحر في شرق نجد ("المرتفعات") - وهي منطقة يهيمن عليها إلى حد كبير المناظر الطبيعية للهضبة الصخرية - في وسط شبه الجزيرة العربية. هضبة نجد العريضة والمرصعة بالجبال تفسح المجال في الوسط والشرق لسلسلة من الجروف المتقاربة من الشمال إلى الجنوب ، بما في ذلك الخف وجله العشار ، وأطولها وأعلىها جبال الطويق. يبلغ طول جبال الطويق حوالي 800 ميل (1300 كم) ، وتشكل العمود الفقري لأكثر المناطق كثافة في نجد ، والتي تعد الرياض جزءًا منها ؛ ومع ذلك ، فإن تضاريس الرياض نفسها مسطحة نسبيًا. تتكون التربة في المدينة وحولها من طمي من الحصى والرمل والطمي ورواسب الطين وتربة من الحجر الجيري. يخدم الرياض مطار الملك خالد الدولي ، الذي يقع على بعد حوالي 22 ميلاً (35 كم) شمال المدينة ويتعامل مع كل من الرحلات الداخلية والدولية. هناك آلاف الأميال من الطرق المعبدة في الرياض ، بما في ذلك طريق الملك فهد (يمتد من الشمال إلى الجنوب) ومكة (مكة المكرمة ؛ يمتد من الشرق إلى الغرب) ، وهما يشكلان المحورين الرئيسيين للمدينة. مع نظام شبكتها من الطرق الواسعة والطرق السريعة ، تم تصميم الرياض الحديثة كمدينة موجهة للسيارات. تعتبر سيارات الأجرة وسيلة نقل مهمة في الرياض. تتوفر الحافلات المحلية أيضًا ، ولكن وظيفتها الرئيسية هي نقل العمال ذوي الدخل المنخفض من أماكن معيشتهم (عادة داخل وحول وسط المدينة) إلى أماكن العمل في أجزاء أخرى من المدينة. ترتبط الرياض بالدمام ، وهو ميناء بحري شرقي ، عن طريق السكك الحديدية.