Subject: Re: Arabic Language Test - Ubaidur Rahman
From: "Fauzan Ahmad . Musalman" <[email-masked]>
To: HR <[email-masked]>
Cc: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, nirendsouza <[email-masked]>
Date: Thu, 29 Oct 2020 22:42:17 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

Rating the candidate for bothe written and spoken 8 out of 10. 

Regards, 
Fauzan 

From: "HR" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "nirendsouza" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, October 20, 2020 12:08:45 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Ubaidur Rahman 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 19 Oct, 2020, at 15:20, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Ubaidur Rahman / (+91) 9958976258 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Though, it is a hypothetical situation, in my opinion, one must not be careless enough to commit such an absurd mistake. Supposedly, if am to face such a dilemma, I would try to get out of it by replying him politely that due to some glitches I was unable to trace his exact location, please wait your order will soon be delivered to your respective address, the inconvenience caused is deeply regretted. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Ubaidur Rahman, born in a small village in Purnia, Bihar. After having completed the basic education, I moved to one of the branches of Darul Uloom Nadwatul Ulama where I completed Alamiyat which is equal to twelfth. To pursue the higher education, I was fortunate to be selected in JNU where I completed B.A Hons in Arabic in the year 2020. That's all about me in a nutshell. For more, please refer to my CV. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الفرق الأساسي بين خدمة العملاء الرائعة والجيدة يتمثل في كسب ولاء العملاء و والاحتفاظ برضاءهم، 
خدمة العملاء الرائعة تهتم باقتناء ولاء العملاء مع الفوز برضاءهم 
أما خدمة العملاء الجيدة فهي، بشكل أساسي، معنية بتوفير خدمة تتمكن من إرضاء العملاء فقط. 

هذا هو الفرق الجوهري بينهما على حد علمي 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	أنا أمتلك موهبة للتعامل مع العملاء بود و رفق، و أستطيع أن أفوز بولاء العملاء بفضل خلقي الحلو و أسلوب تحدثي الذي يتميز بالتلاطف والتعاطف، و كذلك أستطيع أن أتعامل مع الضغوط بصورة فعالة، و أستمتع بالعمل مع الفريق، وأحب أن أصرف نفسي كليا لإحراز هدفي. 
هذه هي بعض المواهب التي تجعلني مرشحا أفضل لوظيفة خدمة العملاء 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	عندما كنت صغيرا سافرت مع أسرتي إلى مدينة لكناو عاصمة ولاية أترا براديش و أكبر مدنها، والواقعة على ضفاف نهر جومتي. 
عندما دخلنا لكناو رأيت لافتة ترحب الزائرين بهذه الكلمات اللطيفة: "فالتبتسم لأنك في لكناو." 
مدينة لكناو أعجبتني كثيراً لروعتها و جمالها. ثقافتها تتسم بالتنوع والفخامة، و هي مدينة تحتضن العديد من الآثار التاريخية والمباني الشامخة و المتاحف الحديثة و المنتزهات الواسعة. 
من أبرزها بهول بهليا و رومي دروازه و تارا مندل، وامبيدكر بارك، و متحف لكناو. 
خلال رحلتي، شاهدت ثقافة لكناو التي قرأتها في الكتب في مدرستي، رأيت أدبها، و أبهتها الملكية، و تذوقت أشهر أطباقها ، و زرت المواقع التاريخية والمتاحف والمنتزهات والحدائق والآثار التاريخية والمباني الشامخة. 
مع جميع أشقائي، ركبت القوارب و اغتسلت في حمام السباحة، و تناولت المثلجات، و أكلت الكثير من الأطباق الشهية لا أذكر أسماءها بالضبط. 
أعجبتني كذلك الشوارع النظيفة والمتألقة و المباني التي تميزت بالهندسة الباهرة و النقوش الرائعة. 
اشترى لي أبي بعض الملابس و بعض الأشياء التذكارية. 
استمتعنا كثيرا خلال هذه الرحلة، إنها بالفعل كانت رحلة ممتعة للغاية، لا زلت أذكرها حتى اليوم.