Subject: Fwd: Arabic Language Test - Abdul Lateef
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Thu, 29 Oct 2020 06:27:54 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 29 Oct, 2020, at 15:32, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Abdul Lateef / (+91) 7835913691 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	If your order is super late and you call in, whoever answers will deeply apologize and offer to either remake the order or give you a credit for a little bit more than the price of the pizza. They are also supposed to offer something extra, such as a coke or marble cookie brownie. That being said, don't lie. 
If we provide a guaranteed delivery date on the checkout page, your shipping fees may be refunded if we miss our promised delivery date. The following requirements must be met to qualify for a delivery guarantee refund: ... Order is placed before "order within" countdown listed on the checkout page. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I want to tell you about my background, Personal Education, Professional, 
As for as my background is concern 
My name is Abdul Lateef, I am 25 years old, I belong to a middle class family, I live in Okhla South Delhi-76 
As for as my Education is concern 
I have passed 12th from U.P. Madrasa Board of Lucknow in 2014. 
B.A. (Arabic) Pursuing from JMI University of Delhi. 
I have also done Diploma in Arabic from JMI. 
As for as my professional & Experience are concern 
I have over all 3 years experience, I have worked 1 year as a Senior Executive operation at Aegis for OYO international. 
I have also worked 2 years as an Arabic interpreter & Translator in Delhi NCR all Hospitals. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	من الناحية المفاهيمية ، يتمثل الاختلاف الرئيسي بين تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم خدمة عملاء "رائعة" في أنك ، في السابق ، ربما بالكاد تحافظ على رضا عملائك ؛ بينما في الأخير ، فأنت لا تحافظ على رضاهم فحسب - بل تحافظ أيضًا على ولائهم! هذا تمييز مهم للغاية - وهو تمييز .لا "يحصل"عليه دائمًا العديد من مقدمي الخدمات 
على سبيل المثال ، لنفترض ، تاريخيًا ، أن شركتك - وأنت ، بصفتك أحد "سفرائها" الشخصيين - تعملان بجد لإبقاء عملائك سعداء. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	1 عندما يأتي العميل إليّ ، فأنا أقدم له أفضل حل 

2 عندما أواجه أي مشكلة أثناء التعامل مع العميل ، أطلب منه الانتظار لمدة 1-2 دقيقة 

3 أبذل قصارى جهدي لتقديم حل للعميل في الوقت المناسب 

4 أتحدث دائمًا مع العملاء بأدب 

5 أولاً وقبل كل شيء أستمع إلى العملاء بعناية 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	لا أنسى سفري الأول، علمت أني مسافر بكرة مع أمي وإنتي، فاستيقظت قبل السحر وبقيت أنتظر ساعة السفر، و استيقظ أهل البيت مبكرين، وصلنا الصبح، وجاء عمي وبدأت في البيت حركة وأصوات، هذا يجري وذلك يلف الفراش وهذا ينادي وذلك يجيب، والعمل يغضب ويستعمل، والوالد قائم يأمر وينهى، ويغضب ويرشد، وأمي تهيئ الزاد، حتي كان وقت الخروج من البيت وقرب ميعاد السفر إلى دلهي. 
نحن نقصد أن نسافر بالقطار الي دلهي من قريتي، فنخرج من البيت الي المحطة، وذهب عمي فاشترى تذاكر القطار. 
وكان قطارنا متأخرا فذهبنا الي المنطقة والسنة قليلا، ثم جئت إلي الرصيف لأرى هل جاءالقطار ثم رجعت الي المنطقة. 
وبعد قليل جاءالقطار فخرجنا من المنظرة، وقمنا علي الرصيف ووقف القطار، وركبنا. 
وكنت أطل من القطار وأرى المناظر، وكان الزحام شديدا في القطار، وجاء الباعة وجعل الناس يشترون ويأكلون، و اشترينا من الباعة هدايا. 
وبعد قليل صفر أمين القطار وهو العلم الأخضر فأسرع الناس ودخلوا في القطار، وتحركت القاطرة وسار القطار. 
ونحن وصلنا الي دلهي بعد ساعة واحدة، وشكرنا الله.