Subject: Re: Arabic Language Test - Yazid Ali
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Thu, 29 Oct 2020 04:29:17 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

The candidate is native 
overall evaluation is 9/10 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "Niren Dsouza" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, October 29, 2020 11:06:08 AM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Yazid Ali 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 27 Oct, 2020, at 18:28, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Yazid Ali / (91) 9915070660 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I have to make it up to the customer and start with a genuine apology and then think of a way to make it up to the customer as soon as possible to be delivered in addition to using address verification software so you will not be in this position again not only will it prevent problems it will help to improve productivity and customer satisfaction 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am Yazid Ali i am 25 years old from Yemen i am from electrical background i have chose the large university for my bachelor degree because i wanted the opportunist to be part of a large more diverse student body. The university also has a very strong journalist program which provided me with a large network of alumni to network with a great internship opportunity. 
I have been worked for one year in Sabafone company as packing Sim card 
I have been worked for six months in software industry as trainer in PLC &amp;SCAD 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	المقصود إتباع أفضل الممارسات مثل تقدير وقت العملاء والتحلي بسلوك لطيف وتوفير موارد واسعة المعرفة خدمة العملاء الجيدة شيء لا يتجاوز تخيلات العملاء يحصل العميل على نوع الخدمة الذي يتوقعه من احدى المؤسسات وليكن لدى العميل شي اكثر في ذهنه فيما يتعلق بالحصول على الخدمة . الخدمة الجيدة هي شي يعرض فعل عادي من العميل. 
في حين ان خدمة العملاء الرائعة او الممتازة هي شي يتجاوز تخيلات العملاء قطع مسافة اضافية والحصول على هذا العامل المبهر داخل العميل. يعتبر نظام يجعل العميل يبهر 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	مهارات التواصل باللغة العربية والإنجليزية 
القدرة الى الاستماع والتفهم 
القدرة على حل المشاكل المعقدة 
الذكاء العاطفي المقصود به إظهار الاهتمام و الرغبة في المساعدة 
القدرة على تحمل ضغط العمل . 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	في عطلة الربيع ذهبت انا وعائلتي الى مدينة الجيزة في مصر مدينة جميلة فعلا تتميز بطيبة سكانها ، و اكلاتها الشهية و تتميز ايضا بمناظر طبيعية اي تعتبر من أفضل الوجهات السياحية في الوطن العربي خلابة تسحر كل من يراها، ان هذه المدينة تعطي لكل من يزورها اثرا في قلبه لايزول وتشتهر بمعالمها التاريخية كالاهرامات والملوك الفراعنة للحضارة المصرية القديمة . اعجبتني كثيرا تلك الزيارة واتمنى ان ازورها مرة أخرى . من خلال زيارتي لمصر تنقلت في عدة مدن مصرية منه شرم الشيخ وهي تعتبر من أفضل المدن الساحلية على على البحر المتوسط اذ يزورها آلاف الاجانب سنويا من مختلف دول العالم اضف الى ذالك الإسكندرية وهي ايضا مدينة ذات جمال ساخر . من افضل تجاربي في الاطعمه المصرية أكلات شعبية مثل الملوخية ،والفراخ ، الفول والطعمية ، الكبدة الشهير في شارع الجيزة . الشي المميز في الشعب المصري تفائلهم المستمر رفم بساطة بعض الطبقات المجتمعية . 
وفي الاخير الجيزة من أفضل تجارب حياتي السياحية