Subject: Re: Arabic Language Test - Niyaz Ahmad
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Thu, 29 Oct 2020 03:46:32 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

First and last answers seem to be copied. 
Evaluation based on the second answer and the spoken is 7/10 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Niren Dsouza" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Sent: Monday, October 26, 2020 5:00:02 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Niyaz Ahmad 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 26 Oct, 2020, at 16:19, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Niyaz Ahmad / (91) 9560983110 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First off all I will send another delivery boy to the customer with correct address and I will apologize for delay in delivery the Pizza at the right time and will make sure that the delivery boy is on the way and within few minutes will deliver the Pizza, as there are some trouble to reach his address. We will request you please give us few seconds, we will reach you ASAP. 

Thanks Sir 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My full Name is Niyaz Ahmad, my father's name is Mohd Shaheryar and he is a retired government teacher, I have four brothers and three sisters, all sisters are married and two brothers are married as well as I like to play cricket and football and song bollywood songs. I did my schooling from Nadwa College Lucknow, after that shifted to Delhi and got admission in BA (Hons) Arabic at Jamia Millia Islamia University in 2013 I graduated from there with A grade in all subjects and completed Advanced Diploma in Modern Arabic language and Translation as well as in 2016, after graduation I completed my masters degree the same University in 2018 with A grade. 
After MA in Arabic I got an opportunity to work with AXA Business Services Pvt Ltd Pune on 21-02-2019 and completed there 1year and 6 months as a Arabic language translator till 6-09-2020. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	
الخدمة الجيده تساهم في ازدياد ربح المنشأه وازدياد اعداد العملاء و الخدمة السيئه منطقياًتيفرون وتنتشر سمعة المنشأه السيئه 

الخدمة الجيدة تساهم في زيادة الارباح لأن العميل سيكون راضي وبالتالي سيعاود استهلاك الخدمة أو المنتج من نفس المنشأة وسيقوم بالترويج للمنشأة بناءأ على خدمة العملاء التي تلقاها. 

أما خدمة العملاء السيئة ستدفع العميل للتعامل مع المنافسين حتى وإن كان السعر أعلى, بحسب احصاءا اجريت على السوق الاوربيي ان تسعة من عشرة اوربي مستعدين لدفع مبلغ اعلى مقابل الحصول على خدمة افضل ,وان احتمالية انتقال العميل الى المنافس اربع اضعاف اذا كانت المشكلة التي يواجهها مع خدمة العملاء وليس مع السعر او المنتج, واحصائية اخرى تفيد ان تجارب العملاء اكبر تأثيرا من الاعلانات على المنتج بحيث ان فرصة تحدث العميل الغير راضي عن تجربته مع خدمة العملاء ضعف العمال راضي ,مما يضر بسمعة المنشأة ومنتجاتهاا 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	
أنا انظم الاشياء جيدا،و يمكن الاعتماد علي ، واعمل بالثبت ، والهدوء ، ولدي القدرة على العمل تحت الضغط ، 
و القدرة على حل المشكلات 

أحب أن أحصل اكثر من شئ في نفس الوقت ، وهذا يجعلني افضل تركيزا على تعلم شيئا واحدا أو أكثر بعناي 

الاستماع الجيد ، والتركيز والصبر والدقة في معاوماتي 

أنا مجتهد جدا و استطيع العمل في أي حالة 

اعرف كيف أتقن العميل و الزبون لشراء السلع 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	أريد أن أقول لك شيء عن مدينة بونا في ولاية مهاراشرة،هي مدينة جميلة و تشتمل هذه المدينة على الشركات الشخصية و الحكومية و الكليات والجامعات الشهيرة مثلا انفوسس و غيرها. 
مدينة بونا تحتوي بجبال المتعددة و هناك الجو المريح الصافي في جميع أنحاء المدينة و الناس هنا طيبون و مشفقون جدا. 
و ضوابط المدينة بونا و قوانينها جيدة جداً و يشعر كل من الناس محفوظ و أمن هناك. مدينة بونا قريب من مدينة مومباي على ٢٠٠ كلو متر على الأقل و هناك كثير من الأماكن الجبلية التي قد صارت هدف الناس لقضاء الإجازات في أي موسم الهند. 
المدينة بونا مشهورة لثقافتها المراتهية و ثقافتها القديمة خاصةً الملك شيواجي مقبول جدا عندهم و تنعقد حفلات كثيرة في ذكراه. 
أكثر السكان في المدينة بونا هندوس و عدد قليل مسلمون و مسيحيون. حفلة كنبتي مقبول جدا في جميع أنحاء المدينة بل في جميع أنحاء الولاية مهاراشترة. 
هناك أماكن متعددة للافلام للممثلين السينمائيين خاصة بوليوود، كثير من نجوم بوليوود و نجماتها يسكنون في أنحاء مدينة بونا منذ زمن بعيد و اراضي مدينة بونا عالي جدا لأن الناس الكبار يسكنون بها. 
أنا سافرت كثير من الأماكن التي شهيرة جدا في مدينة بونا و مدينة مومباي و لكن وجدت مدينة بونا أجمل من مدينة مومباي بسبب هواءها و بيئتنا المريحة. 
مدينة بونا تشتمل عددة هوتل و مطعم و توجد كثير من المأكولات و المشروبات هناك بالسهولة و بالقيمة المناسبة التي تجري في جميع أنحاء الهند. 
شاي ييولى و شاى بريماتشا شهير جدا في مدينة بونا لأحلى ذوقه و لأحلى مذاقه و يوجد دكان هذين النوعين في جميع أنحاء المدينة خاصة أمام الشركات و المطاعم الكبيرة و كل الناس يحبون شرب الشاي أكثر مرات. 
هناك العديد من المعالم السياحية ومراكز التسوق الكبيرة في بونا، وتعد عوامل المناخ والطبيعة الخلابة فيها من أهمّ عوامل الجذب السياحي فيها، حيث يقصدها السياح على مدار ايام السنة لأغراض السياحة الترفيهيّة أو الطبيّة، ويمتاز مناخ المدينة غالباً بالاعتدال وتتراوح درجات الحرارة فيها من 5 درجات شتاءً إلى 31 درجة صيفاً 
اللغات الأساسية في بونا هي الهندية والإنجليزية، ويوجد فيها العديد من الديانات كسائر المدن الهندية الأخرى أشهرها الديانة الهندوسيّة وتشكل الأغلبية تليها المسيحيّة، ثمّ الأوشو بالإضافة إلى أقلية مُسلمة. 
تزخر مدينة "بونا" بأكبر عدد من من الجامعات والمعاهد التعليمية والكليات، ويطلق عليها البعض "أكسفورد الشرق"، وهي تستقطب العديد من طلاب العلم من كافة أنحاء العالم، حيث تضاهي في جودة تعليمها كبرى الجامعات في العالم