Subject: Re: Arabic Language Test - Mohd Rizwan
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Thu, 29 Oct 2020 03:05:27 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

Overall evaluation 7/10 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "Niren Dsouza" <[email-masked]> 
Sent: Monday, October 26, 2020 4:20:15 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohd Rizwan 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 26 Oct, 2020, at 15:34, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohd Rizwan / (91) 8081700052 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Firstly I will check the given address and and I will confirm the address and said to him sir can repeat your address and after taking address I will inform my delivery boy the address is wrong so don’t deliver the pizza on that address and please write address and deliver on it . 
A I apologize to my customer to this mistake and coney him to good service in future 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Mohd Rizwan Khan I belong form Balrampur Uttar Pradesh 
10th and 12 I passed form up madrasa board Lucknow and after that 
I completed my B A form Islamic university of madina KSA in 2019 and right now I am studying in Kmc university Lucknow 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	تتمثل تجربة خدمة العملاء الرائعة في تقديم "الميل الإضافي" للعميل. 
توفير ما يحتاجه العميل ولكن أيضًا بذل قصارى جهدك للقيام بذلك. 
كما أنه من دواعي سرور العميل أن تكون قد تلقيت المكالمة وحلّت مشكلته وأن تترك انطباعًا جيدًا ليس لك فقط ولكن للشركة التي تمثلها. 
خدمة الدعم الجيدة تعني تلبية توقعات العملاء ، وهذا يؤدي إلى قاعدة عملاء آمنة. في حين أن خدمة العملاء الرائعة تعني تجاوز جميع التوقعات ، مما يؤدي إلى تعزيز الولاء للعلامة التجارية نتيجة إيجابية. 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	ما يجعلني مرشحًا مثاليًا لوظيفة خدمة العملاء هو إخلاصي والتزامي بتقديم التميز. 
علمني هذا إدراكًا حاسمًا للغاية - أن كل خدمة هي انعكاس لرؤية الشركة ورسالتها. 
شغفي دائمًا هو تقديم خدمة لا هوادة فيها للعملاء مع الالتزام بمبادئ الشركة. 
دائمًا ما أجعل هدفي تخصيص تفاعلي مع العملاء للحفاظ على علاقات جديدة وخلقها. 
المواظبة على الوقت 
إعطاء الشركة كل ما في وسعي 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	قد زرت مدينة دلهي اكثر من مرة فهي مدينة التي تجمع بين الفوضى والهدوء، فهي مدينة معقدة تتجول فيها الأبقار في الشوارع التي تصطف على جانبيها الصفائح. و توجد في هذه المدينة الآثار التاريخية منها "القلعة الحمراء" التي ترجع إلى القرن 17 و كذلك تضم هذه المدينة في صدرها قبابًا وأبراجًا وأسواقا منها "تشاندني تشوك" 
والمقامات التي جدير بالذكر "جانتار منتار" وهي مجموعة من أكبر الساعات الشمسية والأدوات الفلكية التي لا تزال تستخدم للتنبؤ بالطقس. 
و يتوافد اليها السياح من خارج البلد و داخلها والسكان المحليون إلى "بوابة الهند"، النصب التذكاري الوطني في الهند الذي يكرم الجنود الذين قتلوا في الحرب العالمية الأولى وفي الحرب الأفغانية الثالثة.