Subject: Re: Arabic Language Test - HIFZUR RAHMAN
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, nirendsouza <[email-masked]>
Date: Mon, 26 Oct 2020 23:47:30 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

The last answer had been copied. 
Written for 1st and 2nd answers : 7/10 

tried to call the candidate several times to check the Spoken but he did not pickup. 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "nirendsouza" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, October 22, 2020 12:25:15 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - HIFZUR RAHMAN 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 21 Oct, 2020, at 22:46, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	HIFZUR RAHMAN / (+91) 9990779181 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	first of all I will do apologize to the customer in convenient way with deep hearted in this situation. Then I will change the address with correct one and direct the delivery boy to deliver it to the addressee as soon as possible. All of that I will do secretly without making customer to realize the reason behind the delay of his order. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is HIFZUR RAHMAN. I am from Siddharth Nagar a district of Uttar pradesh. I am 28 years old energetic and always ready to enhance my skills. My family consist of six members including my parents that basically depends on agriculture. My educational background is madrasa background as I did my matriculation and intermediate from Jamia Islamia Sanabil, located in New Delhi. After that for higher education I joined Jamia millia Islamia, a central university situated in New Delhi and completed my graduation and master of art from the same university. Post completing of master degree I joined a company naming as AEGIS( located in Grugram, Haryana) and worked here as senior executive approximately one year. 

As well as I have passion of reading, writing, learning, watching movies and listening music. As I like to learn new ideas and technics. And my goal is to reach a higher position in a reputed organization. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	كما أعتقد أن هناك يوجد فرق واضح بين تقديم خدمة العملاء في صورة "جيدة" وتقديم خدمة العملاء في صورة 
"رائعة". ففي الأول تستطيع إقناع عملائك بخدماتك و تحافظ على رضاه ؛ بينما في الأخير ، فأنت لا تقوم بإقناع عملائك ولا تحافظ على رضاه فحسب - بل تحافظ أيضًا على ولائهم. وهذا تمييز مهم للغاية - وهو تمييز لا "يحصل" عليه دائمًا العديد من مقدمي الخدمات. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	كما أعتقد أنني سأشتغل هذه الوظيفة بصورة ترضاك وتجلب الربح لشركتكم و تجلب سمعة شركتكم في الأفاق بين الشركات المتعددة الجنسيات.وكذلك اشتغلت في شركة حوالي سنة كاملة أخدم الزبائن والعملاء. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	قمت حاليا بزيارة مدينة أكرا في الهند، وهي مدينة تعد من أجمل المدن الهندية التي يُنصح بزيارتها، والتي تقع على شواطئ نهر يامونا الهندي الذي يقع في شمال ولاية أتر براديتش،يعد فصليّ الخريف والشتاء هما الأفضل لزيارة أكرا، حيث يبدأ الموسم الشتوي من شهر أكتوبر إلى شهر مارس، وخلال هذه الأشهر تستقر درجات الحرارة ويكون الجو مناسباً وممتعاً للتجول في المدينة واكتشاف معالمها، أما من يفضل الأجواء الممطرة؛ فإن المدة ما بين شهر أغسطس إلى شهر أكتوبر هو الوقت المناسب للزيارة؛ إذ يستطيع الزائر في هذه الأوقات من السنة الجلوس في أحد البازارات المحلية والتمتع باحتساء كوب من الشاي الهندي الساخن مع التأمل بمشاهدة هطول الأمطار، أما في فصل الصيف والذي يبدأ من شهر أبريل تسود درجات حرارة مرتفعة لذلك يقل في هذا الوقت عدد السياح الأجانب ويزداد عدد السياح المحليين الذين يقصدوا أكرا من مختلف مناطق الهند. يعد تاج محل الموجود في أكرا من أهم وأشهر المعالم السياحية في الهند والعالم، حيث يقصده السياح من شتى بقاع الأرض، وتاج محل هو ضريح ومن أعظم مساجد العالم أنشأ على يد الإمبراطور المغولي (شاه جهان)؛ تكريمًا لذكرى وفاة زوجته (ممتاز محل ) والتي دفنت به وبعد وفاته تم دفنه بجوارها، ويعد تاج محل من أبرز الأبنية الشاهدة على فن العمارة؛ حيث يمزج بين أرجاءه فن العمارة الإسلامية والهندية والفارسية، أما عن تفاصيل بناءه؛ فقد تم دعوة المعماريون والحرفيون من بغداد وتركيا، ومصممين الحدائق من كشمير، والخطاطون من شيراز، والنحاتون وحرفيي الجبص ومصممو القباب والبناؤون من سمرقند وبخارى والقسطنطينية، بالإضافة إلى عدد كبير من المهندسين أوكلت إليهم مهمة التصميم، وقد وصل عدد المشاركين في البناء إلى 22.000 عاملاً ومهندساً من بلاد مختلفة، وبدأ البناء الفعلي لتاج محل عام 1631 وانتهى عام 1653، وبقي بناءه إلى يومنا هذا وما زال من أعظم وأروع الأيقونات البصرية التي يقف الزائر مذهولًا بجماله وروعة تصميمه وقصة بنائه.