Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohammad Waseem
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Mon, 26 Oct 2020 22:47:54 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 26 Oct, 2020, at 23:57, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohammad Waseem / (+91) 9643354171 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	In the above mentioned situation, first of all, I'll accept my mistake and then i'll apologize for that. Followed by the explanation that it was due to a misunderstanding from my site, as I entered her/his address incorrectly. 

Meanwhile, I'll locate the delivery person and after assessment of possible delivery time, I"ll request her/him to wait for few more minutes, assuring the fastest delivery. 

Then I'll end the call with sorry for inconvenience. 

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am a common man, i belong to a middle class family that comes from the rural town in Bareilly, UP. 

I've completed my graduation and master in Arabic from Jamia Millia Islamia, New Dehli. Apart from that, Arabic language is like my mother language or like my hobby, as I've been with it for more than 15 years. 

I've some professional experience too, as I've worked for CSI and others. 

At the end I'd like to conclude that I am the best fit for any Arabic based job. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	إن الفرق المهم بين خدمات الزبون الجميلة وبين الخدمات الممتازة، كما أعتقد، هو أن الخدمات الجميلة توفر الخدمة بصفة كونها حسنة. لكن الخدمات الممتازة الرائعة بالإضافة إلى حسن وجمال الخدمة، تهتم باحتياجات الزبائن، فتعطيهم قيمة المال مع روعة وجمال، وفي نفس الوقت تخدم غاياتهم. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	أنا أفضل مرء لهذه الوظيفة لأسباب عديدة، ومنها أنني متخصص في اللغة العربية، وقد قضيت أكثر عمري في خضنها. ثم أنني أمتلك مهارة وخبرة في خدمات الزرائن، وما إلى ذلك من الأسباب التي تجعلني أحسن اختيار لكم لهذه الوظيفة. 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	مدينة دلهي 

إن مدينة دلهي هي عاصمة جمهورية الهند، فهي قلب البلاد ومركزها. يأتي إليها الناس من كل فج عميق، من داخل البلاد وخارجها. فمنهم من يأتي إليها لكسب المال، ومنهم من يأتي للحصول على العلم، ومنهم من يزورها للسياحة. 

فإن مدينة دلهي، مقصد السياحين، تمتزج فيها الآثار القديمة والأحياء المزدحمة ببراعة في عالم معاصر ونابض بالحياة. تقع دلهي على ضفاف نهر يامونا، وتوفر لزائريها مزيجًا متنوعًا ومبهرًا من التجارب الغنية، سواء أكانت تراثية أم معاصرة. فإن كان التراث الهندي شاهدٌ على عراقة وأصالة مدينة دلهي القديمة، والتي تعود إلى قرون عديدة، فإن الجانب المعاصر منها يؤكد على أن العاصمة قلب الديمقراطية الهندية، ويمكنها مواكبة أكثر المدن الكبرى تقدمًا في العالم. يُعد التجول في مدينة دلهي القديمة تجربة لا تُنسى، إذ يمكنك تذوق بعض المأكولات من أقدم الوصفات، والتي يعود أصلها إلى عادات وتقاليد الطبخ عند المغول، وكذلك التوغل أساساً في الثقافة العرقية أثناء تجولك للتعرف على الحرف اليدوية المدهشة، ومحال بيع الملابس بالجملة، والمجوهرات المخصوصة، وكلها أشياء في متناول الجيب.في وسط المدينة يقف المسجد الجامع الكبير، أحد أكبر المساجد في البلاد؛ وعلى مرمى حجر يقع فخر مدينة دلهي، الحصن الأحمر وهو موقع من ضمن التراث العالمي التابع لمنظمة اليونسكو، وإرث خلفه الإمبراطور المغولي شاه جهان. كما أن هناك بضع قلاع قديمة، ومئذنة قطب منار الشهيرة، والمعابد القديمة تقف كجواهر أثرية تزين صدر العاصمة، وتشيد بذكر الملوك المغول العظماء الذين حكموا إمبراطوريتهم من مدينة دلهي. إلا أن الجزء الأكثر حداثة من العاصمة، نيودلهي ، يُعد موطناً لأكبر مقر سلطة ديمقراطية في العالم، وهي مليئة بالمباني الحكومية الشهيرة، ومراكز التسوق الرائعة، والتجمعات السكنية الجديدة، والمطاعم والمقاهي الفاخرة.