Subject: Fwd: Arabic Language Test - MD Akram
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Mon, 26 Oct 2020 03:52:45 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 26 Oct, 2020, at 15:47, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	MD Akram / (+91) 8700600193 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Yes sir , I’m extremely sorry to be late because our chefs are really concerned with the hygiene and due to high amount of pizza orders in this festive season it take a bit long time to prepare pizza and I’m assuring you he’ll be there within 10min. 
After ending the call with customer I contact to the delivery boy for the correction of address and to prioritise that delivery first, I prefer to involve them on the phone then pizza will be dilevered 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I have completed my graduation in Arabic language and literature, have done advance diploma in modern Arabic language and literature, recently have done my post graduation and I have achieved many awards related to my field and others. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	هناك فارق بين الزبائن الجيد والأجودإن الزبائن الجيد هو الذي لا يريد إن يخاصم بل يريد ما ذا يشتهي بسهولة وعافية، وأما الزبائن الأجود هو الذي لا المجادلة والبحث وهو يشتري بغير المتخاصمة وهو أشرف الناس وأصدقهم لديهم قوة علمية. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	هناك خمسة أشياء يجب أن يتصف بها الموظف في خدمة الزبائن، وهي أن يكون قادرا على الكلام،ويبنبغي له أن يتكلم كلاما معسولا، وكذالك يجب أن يقنع المشتري بسياسة خدمة الزبائن بكلامه،وكذالك يجب أن يكون ملما بعلم الكمبيتور حتى يستطيع أن يعامل إلكترونيا 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	نظرة على مدينة لكناؤ، 
حينما سافرت إلى مدينة لكناؤ أول مرة أعجبني بناء ها وجمالها، وهي تقع على شاطئ نهر غومتي، وهي عريقة في القدم، يقال لها مدينة النواب لأن النواب حكموها،وهي معروفة بحضارتها وثقافتها. 
هي عاصمة ولاية أترابراديش، وهي تعرف بحلاوة نطقها لأن سكانها يتكلمون بلغة فصيحة أردية تعجب السمع وتميل القلوب،ومن المعروف جدا أن أصحابها أكثر الناس تكلفا، وعلاوة على ذالك تتوفر فيها المنتزهات الجميلة من مثل منتزه الفيل الذي بنتها ماياوتي،وهو حسب ما أعتقد من أعاجب الهند،وتتوفر فيها المؤسسات التعليمة الكبيرة التي تنجب عباقرة في مختلف مجلات الحياة ومن أهمها جامعة لكناؤ وجامعة أمبيدكر وجامعة خواجه معين الذين جشتي. 
أنا أعبش في مدينة دلهي ولكن لكناؤ إكثر جمالا من مدينة دهلي، وذالك لأسباب منها أن مدينة لكناؤ معمورة بسكان يتكلمون بلغة معسولة،ولايوجد فيها كثرة الزحام مثل دهلي،والجدير بالذكر أنها تحتوي على آثار تاريخية من مثل البناء الذي يغيب فيه الناس إذا دخلوا كأنهم دخلوا في وادي التيه ويقال لها "bhul bhulayya".