Subject: Re: Arabic Language Test - MURSHID KP
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, nirendsouza <[email-masked]>
Date: Sat, 24 Oct 2020 02:20:46 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

The last answer has been copied. 

The overall evaluation based on the written in the first 2 answers nd the spoken is 6/10 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "nirendsouza" <[email-masked]> 
Sent: Wednesday, October 21, 2020 6:39:25 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - MURSHID KP 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 21 Oct, 2020, at 12:21, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	MURSHID KP / (+91) 8089300786 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I will explain the situation to customer and express my sincere regrets. After that i will ask him that is he able to wait if yes i will arrange the delivery soon, if he is not willing to wait i will try hard to convince him to wait and i will make sure the order is delivered. Even after he refuses i will convert the delivery to the next first propable party. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My Name is Murshid, natively from kerala my mother tongue is MALAYALAM. Born in an middle class family i did my primary education in Govt U P school in my village. After that i studied in an private institution promoting Arabic and Middle East Studies and I completed my BA in sociology. Along with Masters in Islamic Studies and as five years i am working as Arabic language Expert in Jamia Ashariyya Islamic and Arts College. The details can be found in my resume 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	خدمة الزبائن الجيدة هي التي تجعل العميل راضيًا وأن خدمة الزبائن الرائعة هي التي تجعل العميل سعيدًا ويسترجع تجربته لفترة طويلة. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	عندما ولدت ونشأت في عائلة قروية من الطبقة المتوسطة عملت في مدينة ، فقد مررت بالعديد من الخبرات مع كل نوع من الناس تقريبًا وقد ساعدني ذلك على تطوير مهارة اتصال جيدة جنبًا إلى جنب مع قوة إدارة لكل موقف. بالإضافة إلى أن تخصصي في علم الاجتماع أعطاني معرفة دقيقة بالمواقف والعقبات الاجتماعية التي ستكون ميزة إضافية في التعامل مع العملاء. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	كاليكوت مدينة مزدحمة ومليئة بكثير من الشعوب المختلفة موطنهم وجنسيتهم وهم يعيشون فيها بهدوء و سلام . 
يسود المدينة المناخ الاستوائي الرطب، وتضربها الرياح الموسميّة خلال شهر نيسان، والتي تُعدّ المصدر الرئيسي للأمطار فيها، وخاصّة التي تهبّ من الجهة الجنوبيّة الغربيّة من شهر حزيران وتستمر حتّى شهر أيلول. وتُعدّ أعلى درجات الحرارة فيها بين شهر آذار وشهر أيّار، ونادراً ما يكون الشتاء فيها بارداً. 

قفزت مدينة كاليكوت الهنديّة قفزة كبيرة في الصناعات الصغيرة، لتصبح مركزاً رئيسيّاً خاصّة في صناعة الأحذية غير الجلديّة في البلاد. وهي واحدة من المدن التجاريّة الرئيسيّة في الولاية، وما ساعد في نهوضها الاقتصادي هو وجود شبكة الطرق التي تربطها مع باقي مدن الولاية، وخاصّة السكّة الحديديّة، إضافة إلى وجود ميناء كاليكوت والذي يحوي على فندقٍ لتسهيل إقامة التجّار فيه. تُعدّ المدينة من أقوى الأسواق التجاريّة في البلاد، وخاصّة وجود سوق البازار الكبير فيها والواقع بالقرب من محطّة السكك الحديديّة، ومع الوقت امتدّ هذا السوق إلى عدّة أجزاء من المدينة، وأصبح شارع ميتاي تيروفو هو قلب المدينة التجاري، حيث يكتظّ بالمحال التجاريّة، والتي تبيع العديد من المنتجات المحليّة بدءاً من الساري، إلى مستحضرات التجميل، وينتشر فيه أيضاً العديد من المطاعم ومحلاّت الحلويات.كما أنّ فيها أيضاً هيليت مول والذي يُعدّ ثاني أكبر مركز تجاري في الولاية، ويوجد رب مول وأصغر قليلاً في حجم ومساحته. معالم كاليكوت تمتلك المدينة العديد من المعالم السياحيّة، والتي لا بدّ أن يقصدها كلّ من يزورها، وأشهرها: شاطئ كوزيكود. شاطئ كاباد. شارع اللحم الحلو. بركة مانانشيرا. معبد تالي شيفا. مسجد كوتيتشيرا. متحف بازاشي رجا. متحف كيرتادس. الكنيسة الإنكليزيّة. محميّة كادالوندي للطيور. حديقة مانانشيرا.