Subject: Re: Arabic Language Test - Ibrahem Mahmoud
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, nirendsouza <[email-masked]>
Date: Sat, 24 Oct 2020 02:15:52 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

the first answer has been copied, 
I rate the Written Arabic in the last 2 answers 7/10, However I spoke to the candidate and he is Native 
Spoken evaluation is 9/10 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "nirendsouza" <[email-masked]> 
Sent: Wednesday, October 21, 2020 6:29:57 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Ibrahem Mahmoud 

Hi Team, 

Please evaluate 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 21 Oct, 2020, at 18:28, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Ibrahem Mahmoud / (+91) 7251851080 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Hey sir , unfortunately saying,I entered your address incorrectly and it's my mistake,for that mistake I would like to place an order for you but this time on me . 
I will pay instead of you . 
Thank you sir.. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	Iam ibrahem, Egyptian nationality , I love to work and create a work was my dream to have my own company,own business but the situation is getting tough and still trying my best ,I won't give up on anything I plan for . 
I was studying b.tech of civil engineering but in my last year I dropped then change my course to b.sc geology due some reason. 
Iam professional in cooking,work and football. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	
من الناحية المفاهيمية ، فإن الاختلاف الرئيسي بين تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم خدمة عملاء "رائعة" هو أنك في السابق ربما بالكاد تحافظ على رضا عملائك ؛ بينما في الأخير ، فأنت لا تحافظ على رضاهم فحسب - بل تحافظ أيضًا على ولائهم! هذا تمييز مهم للغاية - وهو تمييز لا "يحصل" عليه دائمًا العديد من مقدمي الخدمات. 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	من الناحية العملية فأنا تستطيع التحدث بطلاقة ويمكنني أن اقنع الزبون. 
من الناحية العلمية فأنا متعلم وافهم كثير ما يحتاجه العملاء وما لا يحتاجهم 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	خططنا انا وزملائي في الجامعة أن نذهب الى رحلة أو مغامرة لكن بطريقة مختلفه ،المعروف دائما عندما تذهب الى رحلة ،نذهب بالباص أو القطار أو السيارة ولكن هذه المرة قررنا أن نذهب بالدراجات النارية ،ولمن هل تعرف إلى اين كنا متوجهين ؟الى نانيتال ،فكرة جهنمية ولكن قررنا ذهبنا ،عقدنا اجتماع قبل الرحلة بيوم واجتمعنا في مكان لكي نتناقش ، وانتهى الحوار وثاني يوم تجمعنا في نقطة معينة لننطلق ،،فانطلقنا وقبل الوصول ب خمسون كيلو متر،تعبنا من القيادة فقررنا أن نحجز فندق ومرتاح فيه ليلة كاملة ،وفي اليوم الثاني انطلقنا لنكمل رحلتنا ،فور وصولنا الشرطة اوقفتنا لتسأل عن اوراق الدراجات النارية ورخصة القيادة ولكنني توليت هذه المهمة ،فدعزنا نذهب بسلام ،ثم اتجهنا إلى الفندق لكي نضع حقائبنا وترتاح وتاكل ومن ثم ننزل الشوارع في البرد القارس لكي نكتشف المكان ،مكثنا يومين كاملين ومن ثم البوم الثالث انطلقنا الى الديار.