Subject: Fwd: Arabic Language Test - MOHAMMAD HASHIM
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, nirendsouza <[email-masked]>
Date: Fri, 23 Oct 2020 06:14:26 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 22 Oct, 2020, at 19:58, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	MOHAMMAD HASHIM / (9587368771) 9636653457 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I will contact our customer immediately and will send an apology Email for the inconvenience and will take the responsibility of the delay and will make sure not to be happen again in the future. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Mohammed Hashim. I'm 31 years old. I belong to Rajasthan. I have completed my graduation from Aligarh Muslim university. I have 5 years Experience in Arabic language Teaching and Translating At College level. 

I am a keen listener. In some ways, people expect me to do less as I don’t really talk too much but it gives me the opportunity to do more! In this job, listening to your customers is half the job done. I describe myself as ‘attentive’. I pay close attention the needs of my customers, to the opinions of my peers and manager and to the little details that eventually paint the bigger picture. This has helped e achieve strong interpersonal with my clients and colleagues 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	إن جوهر خدمة العملاء الجيدة هو تقديم تجربة رائعة لهم، وبناء علاقة وثيقة معهم وهي العلاقة التي من الضروري أن يشعر العميل من خلالها أنه عميلك المميز الأول، لذلك فإن أي طريقة تتبعها لخدمة العملاء ستكون هي ما يحدد ما إذا كنت ستتمكن من نيل رضا المستهلكين واستبقائهم أم لا، إذا أخذنا بعين الاعتبار أن تكلفة استقطاب عملاء جدد تبلغ من 6 إلى 7 مرات أكثر من تكلفة الحفاظ على العملاء 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	إنّ مجموعة المهارات التي أمتلكها تتناسب مع متطلبات الوظيفة. فعلى سبيل المثال؛ نجاحي في إدارة فريق عمل المبيعات في عملي السابق، يجعلني الموظف الأكفأ للوظيفة. لقد كان فريقي يتكوّن من خمسة أفراد، وقد نجحنا في تحقيق أعلى أرقام المبيعات في سجلات الشركة في كل فروعها. بإمكاني تحقيق النجاح بناء على خبرتي، وتحقيق الأفضل للشركة بعملي بهذه الوظيفة 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	
لكهنؤ (تُلفظ «لُكْنَاوْ») هي عاصمة ولاية أوتار براديش الهندية. يبلغ عدد سكانها نحو ثلاثة ملايين نسمة. تقع في منطقة تاريخية كانت تعرف في السابق باسم ”أوده“، وهي اليوم مدينة متعددة الثقافات. تلقب بمدينة النواب نسبة للنواب المسلمين الذين حكموا الهند في الماضي. تعدّ مركزاً للأدب الهندي والأردو أيضاً. وهي ثاني أكبر مدينة في الولاية بعد كانبور. يوجد فيها مطار دولي اسمه مطار جودري تشاران سينج، ويوجد بها أيضا محطة قطارات تربطها بمدن الهند، ويسكن فيها الكثير من المسلمين يتكلمون اللغة الأردية الفصيحة. المدينة آمنة. 

. يوجد في مدينة لكناو العديد من المعالم الهامة، والتي تعد معالمَ سياحية بامتياز، وأهمها: برج ساعة حسين أباد الواقع بالقرب من رومي دروزة، الذي يعود تاريخ بنائه إلى عام 1881 ميلادي من قِبَل الفنانين الإنكليز، ويُعتبر أطول الأبراج الساعية الهندية، وهو النسخة التوأم لبرج بيج بين، بارتفاع يصل إلى 67 متراً، وهو من الطراز القوطي والفيكتوري. منطقة تسوق هامة تُعرف باسم هازرا تغناج، وإضافة إلى المحال التجارية يضم مجمعاً من الفنادق والمطاعم، إضافة إلى المسارح، وصُمم على الطراز الأوروبي. شاتار منزل، أو كما يُعرف باسم مظلة القصر، وقد كان قديماً قصر للحاكم، ويقع على ضفة نهر جومتي، وقد بُني على طراز مزيجٍ من الهندي والأوروبي والنوابي، ويتميز بقبابه التي تُشبه إلى حد كبير المظلة. بوابة رومي دورزة، أو كما تُسمى بالبوابة التركية، والتي بُنيت في عام 1784 ميلادي، على الطراز المعماري العودي، وهي في مدخل المدينة. بار إمامبارا وهو من أهم المجمعات الموجودة في لكناو، حيث يضم مسجد آصفي الكبير، إضافة للمتاهة التي تشتهر فيها، وأيضاً المجرى المائي بولي. النصب التذكارية الضخمة كنصب أمبيدكار التذكارية، ونصب تشوتا إمامبارا. حديقة حيوان لكناو والتي تُعرف بأمي ويلز، والتي تقدر مساحتها بحوالي 71.6 فدان