Subject: Ticket Assigned - Returns
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 24 Oct 2019 07:26:57 +0000

Hi Fauzan Musalman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Returns السلام عليكم 
أن زبونة اسمي فاطمة بركة من دولة الكويت كنت بالأمس يوم 16-10-2019 بسنتر بوينت -فرع الري بالكويت وذهبت  لقسم خدمة العملاء لطلب استبدال  حذاء مدرسة من الكولكشن الجديد للمدارس - ماركة شومارت قياس رقم 31 تحمل الرقم 255
FAEDRA 31 EU - 841224 
و لكن بسبب عدم توفر الفاتورة طلبو مني فقط يمكنني استبدال الحذاء برقم أكبر أو أصغر وغير ذلك فهو غير مسموح مع العلم بأنني قبل أن أذهب لقسم خدمة العملاء كنت بقسم الأحذية للبحث لإيجاد الحذاء المناسب فوجدت أن حجم الحذاء المناسب هو 33 ولكن للأسف أكبر قياس للحذاء المطلوب استبداله هو 32 فقلت لهم أن حجم الحذاء المتوفر لا يتناسب مع طلبي فقوبلت بالرفض وعدم التعاون من قبل المسئول وسيم  وكان فظ الأسلوب وغير متعاون ورفض إيجاد حل على الرغم أنني قلت له أنني لا أمانع بأخ نفس الموديل بس البراند الموجود أكبر قياس له 32 وأود أستبداله بموديل أخر بنفس قسم الأحذية ودفع الفرق ، فرفض رفضا تاما وتركني وذهب . وقد سجلت شكوى بنفس الوقت أتمنى أن تكون وصلت لحضرتكم .
أتمنى أن يتواصلو معي حتى أستبدل الحذاء بموديل آخر من نفس قسم الأحذية لديكم فطلبي حذاء ولم أطلب استبداله بملابس أو أي شيء آخر  .
وأتمنى أن يتم حل الموضوع  حيث نعرف كم انتم شركة عريقة ويهمكم أن الزبون يكون في أريحية بالتعامل معكم وسلاسة بحل الأمور وعدم تعقيدها ، واتخاذ الإجراء اللازم في كل شخص من المفروض أنه يمثل الشركة ف هم واجهة الشركة بالأول والأخير .
فاطمة بركة 
965-51586868
965-55624666
[email-masked]
 بانتظار ردكم سنتر بوينت https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/200576