Subject: Ticket Assigned - Conversation with mhmd babikr
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Oct 2019 07:02:48 +0000

Hi Fauzan Musalman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with mhmd babikr mhmd babikr                    السلام عليكم           09:11 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    ‏السلام عليكم قمت بطلب 9 منتجات اونلاين من متجركم بقيمة 223 درهم وتم الدفع عن طريق بطاقة الفيزا ولكن عند مراجعة سجل الطلبات وجدت أن هناك منتجا ناقصا مع العلم أنه متوفر في المتجر ومجموع قيمة المشتريات ناقص المنتج غير الموجود هي 198 درهم ولكن تم سحب 223 درهم من بطاقتي وهذه ليست اول مرة تحدث هذه المشكلة فإما أن تتم معالجة هذه المشكلة وإضافة المنتج الناقص أو إلغاء الطلب وارجاع اموالي وشكرا           09:18 AM, 09th Oct                 Fauzan                   مرحبا معك فوزان يسرني أن أساعدك.           09:22 AM, 09th Oct                 Fauzan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟           09:22 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    نعم           09:23 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    9757037804           09:23 AM, 09th Oct                 Fauzan                   لحظات من فضلك           09:24 AM, 09th Oct                 Fauzan                   شكرا على انتظارك معنا.           09:26 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    عفوا           09:27 AM, 09th Oct                 Fauzan                   نود إعلامكم ان الطلب رقم 9757037804 يحتوي على 9 منتجات وهي قيد الشحن من قبل شريك النقل فتشر           09:28 AM, 09th Oct                 Fauzan                   بقيمة 223 درهم           09:28 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    لكن سجل الطلبات يحتوي على 8 منتجات           09:28 AM, 09th Oct                 Fauzan                   هل بإمكانكم تزويدنا بصورة سجل الطلب           09:29 AM, 09th Oct                 Fauzan                   هل ما زلت معنا ؟           09:31 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    نعم لحظة           09:32 AM, 09th Oct                 Fauzan                   نحن بانتظارك           09:32 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                             09:36 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                             09:37 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    هل ما زلت معي ؟           09:44 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    الووووو           09:50 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    يا فوزان           09:52 AM, 09th Oct                 Fauzan                   تقبل كامل اعتذارنا على التأخير في الرد           10:06 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    لا مشكلةذلا مشكلة           10:07 AM, 09th Oct                 Fauzan                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به           10:09 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    لا مشكلة           10:09 AM, 09th Oct                 Fauzan                   نود إعلامكم انه سيتم شحن جميع المنتجات وعددها 9 منتجات خلال الوقت المحدد           10:10 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    شكرا جزيلا لمساعدتك           10:10 AM, 09th Oct                 Fauzan                   وفي حال تم استلام الطلب ناقص الرجاء التواصل معنا عبر البريد الاكتروني           10:10 AM, 09th Oct                 Fauzan                   [email-masked]           10:10 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    هل تم التاكد عند الشحن من عدد المنتجات           10:11 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    سؤال اخر           10:11 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    هل من الممكن اضافة منتجات اخرى على نفس الطلب؟           10:12 AM, 09th Oct                 Fauzan                   او على رقم خدمة العملاء           10:12 AM, 09th Oct                 Fauzan                   800629823           10:12 AM, 09th Oct                 Fauzan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:12 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    ليس بالضرورة ان تتم تسليم المنتجات الزائدة مع المنتجات القديمة           10:13 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    فقط اريد ان اطلب مزيدا من المنتجات وان يتم اضافة فاتورتها الى نفس هذا الطلب           10:14 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    ؟لا           10:14 AM, 09th Oct                 Fauzan                   للاسف لا يمكن اضاقة منتجات بعد اتمام الطلب           10:16 AM, 09th Oct                 Fauzan                   يمكنكم انشاء طلب جديد           10:16 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    هل يمكنني الغاء هذا الطلب و حفظ الاموال التي دفعتها في شكل رصيد؟           10:17 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    ومن ثم اعادة الطلب مرة اخرى           10:17 AM, 09th Oct                 Fauzan                   للاسف حاليا لا يمكن الغاء الطلب بسبب ان الطلب قيد الشحن           10:18 AM, 09th Oct                 Fauzan                   يمكنكم رفض استلام الطلب عند اتصال مندوب التوصيل بكم وسيتم ارجاع المبلغ الى حسابكم خلال 5-15 يوم عمل حسب اجراءات البنك التابع لكم           10:19 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    علما بأن الدفع تم عن طريق بطاقة الفيزا فكيف سيتم استرداد الاموال؟ط ان توضع  في شكل رصيد في حسابي ععلى موقعكم؟هل يمكن فق           10:20 AM, 09th Oct                 Fauzan                   سيتم ارجاع المبلغ الى نفس الحساب الذي تم الدفع منه           10:21 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    الحساب البنكي في شكل اموال؟ام الحساب الشخصي على موقعكم؟           10:22 AM, 09th Oct                 Fauzan                   في الحساب البنكي           10:22 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    اذا ما هي خدمة رصيدي           10:23 AM, 09th Oct                 Fauzan                   خدمة رصيدي في حال تم الدفع عند الاستلام وتم ارجاع المنتجات           10:23 AM, 09th Oct                 Fauzan                   سيتم ارجاع المبلغ في رصيدي           10:23 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    لا يمكن ان يحدث ذلك عند الدفع بالفيزا؟           10:24 AM, 09th Oct                 Fauzan                   للاسف لا يمكن ذلك           10:25 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    شكرا جزيلا لمساعدتك           10:25 AM, 09th Oct                 Fauzan                   العفو           10:26 AM, 09th Oct                 Fauzan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:26 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    اذا كان الحساب البنكي في دولة قطر كم يوما يأخذث لارجاع المبلغ           10:27 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    يأخذ*           10:27 AM, 09th Oct                 Fauzan                   من 5 إلى 15 يوم عمل حسب اجراءات البنك التابع للحساب           10:29 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    شكرا جزيلا           10:29 AM, 09th Oct                 Fauzan                   عفوا           10:29 AM, 09th Oct                 Fauzan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:29 AM, 09th Oct                   mhmd babikr                    شكرا           10:30 AM, 09th Oct                 Fauzan                   شكرا لتواصلك معنا وتسوقك معنا وسعدنا بخدمتكم           10:30 AM, 09th Oct                 Fauzan                   ونتطلع لخدمتك لاحقا           10:30 AM, 09th Oct                                      View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/190411