Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 09 Nov 2019 10:01:54 +0000

Hi Fauzan Musalman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    السلام عليكم           01:35 PM, 09th Nov                     User                    بسأل عن عرض الاحذية اشتر ١ واحصل على ١ مجاناً هل العرض مقصده اختار حذاء والثاني لا ادفع قيمته؟           01:37 PM, 09th Nov                   Fauzan                   مرحبا معك فوزان يسرني أن أساعدك.           01:44 PM, 09th Nov                   Fauzan                   فيما يلي طريقة عمل العروض:

اشتر 1 واحصل على 1: مع هذا العرض يمكنك أن تشتري منتجين بسعر منتج واحد. قم بإضافة منتجين من العرض إلى سلة التسوق ولن يتم احتساب سعر المنتج الأقل.

اشتر 2 واحصل على 1: مع هذا العرض يمكنك أن تشتري 3 منتجات بسعر منتجين. قم بإضافة 3 منتجات من العرض إلى سلة التسوق ولن يتم احتساب سعر المنتج الأقل.

يرجى التأكد من أن جميع المنتجات التي أضفتها إلى السلة تخضع للعرض.           01:45 PM, 09th Nov                   Fauzan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           01:45 PM, 09th Nov                     User                    ماهي سياسة الاسترجاع؟           01:47 PM, 09th Nov                     User                    وكم مدة التوصيل؟           01:52 PM, 09th Nov                   Fauzan                   نحن لا نقبل:

- المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام أو التي تظهر علامات اهتراء، حتى لو كانت ما تزال تحت الضمان.

- المنتجات التي تم استخدامها، تغييرها، تجميعها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.

- اللانجري، المجوهرات، المنتجات التي يمكن التخلص منها مثل الحفاضات أو منتجات الأمومة مثل أجهزة تسخين زجاجات الرضاعة إذا تم فتح عبواتها. ولكن بالطبع سوف نسترد المنتجات المعيبة.

- مستلزمات النظافة والعطور.

- المفارش، المراتب، منتجات الحمّام، منتجات الأطفال، الوسائد، الملاءات، الألحفة، طقم مفرش السرير، أغطية الألحفة، غطاء الاسفنج المرن، المناشف وبرانس الحمام التي تم إخراجها من عبواتها.

- المنتجات التي تم تجميعها، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع. نحتفظ بالحق في فحص العيوب وسوف نقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة وفقًا لتقديرنا.

- المنتجات التي ترغب في استبدالها بلون أو مقاس مختلف. (نحن حاليًا لا نقدم خدمة التبديل ما يعني أنك سوف تحتاج إلى إرجاع المنتج أولًا وشراء ما تريد بدلا من ذلك).

 يرجى إعادة المنتجات غير الأثاث الخاصة بك في عبواتها الأصلية، في غضون 14 يوما من يوم التوصيل. تحقق جيدًا من أنك قمت بتضمين الفاتورة الأصلية، وجميع الملحقات، والهدايا الترويجية وبطاقات الضمان المرفقة مع طلبك.           01:52 PM, 09th Nov                   Fauzan                   مدة التوصيل من 2 الى 5 أيام عمل           01:52 PM, 09th Nov                     User                    طيب الشحن مجاني ولكن هل توصلني للبيت ام لازم اروح اقرب فرع ارامكس ؟           01:53 PM, 09th Nov                   Fauzan                   يمكنكم اختيار التوصيل للمنزل او الاستلام من المتجر           01:54 PM, 09th Nov                     User                    طيب المتجر ليس فيه خصومات والموقع فيه هل اذا استلمته من المتجر اشتريه بيقمته الاصلية ام خصم الموقع لايزال قائم؟           01:54 PM, 09th Nov                   Fauzan                   الشحن مجاني على الطلبات التي تزيد قيتمها عن 200 ريال           01:54 PM, 09th Nov                   Fauzan                   سيتم تطبيق سياسة الموقع           01:55 PM, 09th Nov                     User                    طيب شكرًا           01:55 PM, 09th Nov                   Fauzan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           01:55 PM, 09th Nov                     User                    يعني لا استطيع الاستبدال ولكن يمكن ان استرجع القطعه واسترد فلوسي؟           01:56 PM, 09th Nov                     User                    ام ارجعها واختار بدلاً منها؟           01:56 PM, 09th Nov                   Fauzan                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوافرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت).

يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:
1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع.
2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع من عبر الإنترنت عم طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.
3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           01:57 PM, 09th Nov                   Fauzan                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد           02:01 PM, 09th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/237013