Subject: Re: Arabic Language Test - Abdelrazig Adam
From: "Fauzan Ahmad . Musalman" <[email-masked]>
To: HR <[email-masked]>
Cc: Seeta Seeta <[email-masked]>, Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>
Date: Sat, 9 Nov 2019 02:07:41 -0700 (MST)

Hi 

Rating the candidate 7 out of 10 

Regards, 
Fauzan 

From: "HR" <[email-masked]> 
To: "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Cc: "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "saurabh" <[email-masked]> 
Sent: Saturday, 9 November, 2019 10:51:49 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Abdelrazig Adam 

Hi Seeta, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd. 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Abdelrazig Adam 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Well, in this case, as we know that customer is most important thing for us, I will apologise for inconvenience , thereafter, i would admit to him that i made a mistake in his address, and,I know that it will hurt the customer , however, i will try fix the situation by telling him that i do feel your disappointment and waiting for us to divler the order on time, but, i will inform that this time we made mistake and i hope you can understand us. Because we don't deal with our customer in such way, therefore, meanwhile, i will make a quick new deal with him in order to neither lose him nor lose our order charge by telling him that this time i will be up to my words and i will give discount as compensation for the delay, i will say to him that within next 25 to 30 minutes the delivery boy will be with you, how about that?. This is the way i can see to keep our customer securely. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am Abdelrazig Adam, I am from Khartoum , Sudan, and I am 26 years old. I have done High School in Sudan and nowadays i am living in Delhi, India. I came to India to study, unfortunately, due to conflict and war in South Sudan which let to the confiscation of my father's properties, I became a refugee and striving to survive as i am not getting any support from my family or relatives. Therefore, i am working in Collard Callers Private limited since October 2018 till the day, but, hoping for a better opportunities, hence, I applied for this job, and, I hope it will be reasonable for me. 
. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	هنالك فرق كبير بين الكلمتين!! 
لان الفرق بين خدمة جيدة و خدمة افضل للزبون دائماً الافضل يسبق الجيد لذلك اذا اردت ان وتكون جيد فقط يجب عليك ان تعامل الزبون بالطرق العادية او التقليدية البسيطة يعني لن يحتاج لمزيد من الجهد او المساعدة في الامور البسيطة مثلاً : أشتري منك شئ وان لن تعطية كيس لكي يحمل ما أشتراها لانه احتمال اشتري منك شئ بثمن قليل وفي هذه الحالة من الافضل والاعظم ان تزوده بالكيس لان يسهل له في حمله وحتي ممكن تساعده في رفعه اذا لديك شئ ما لكي يحمله عليه. 
في هذه الحالة الزبون سيكون سعيد لانه انت ساعدته في ابسط الامور التي يتجاهله معظم رجال العمال. 
اذا اردت ان تقدم أفضل خدمة يجب علي ان اجتهد بكل ما يمكن في كسب الزبون من ترحيبه وتضييفه وتعرض عليه احسن او افضل جودة من المنتجات وتحاول ان تقنعة بكل ثقة تامة لكي يشتري منك وفي بعض الحالات ان امكن ممكن ان تاخذ بعض النصائح من مديرك او صاحب الشركة لكي تكسب من خبر اكثر ومبيعاتاكثر. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	ما يجعلني الشخص الانسب للمكانه في العمل هو مهارتي الشخصية التي املكه هي التي سيجعلني ان اكون مؤهل لهذه الوظيفة. 
لاني: 
١-حصلت لشهادة خبرة سنة واحدة ف قسم المبيعات. 
٢-درست اساسيات الحاسوب في معهد اب تك. 
٣-وكذلك حصلت تدريب في سرعة الكتابة في الحاسب الالي والان قادر لكتابة ٣٥ كلمة في دقيقة الواحدة. 
٤-والافضل من هذا كلها تحصلت علي مزيد من المعرفة في 
خلال الفترة التي اعمل معهم لاني عملت في قسم المبيعات للاستخدام الشخصي او المستهلك مع شركة الاتصالات وفي فرع قسم المبيعات المستثمر في شركة دو. 
٥-عملت مع شركة خاصة في كتابة الكتب من صغية ال چي بي جي الي ميكروسوفت ورد. 

لذلك إني أعتقد الشخص المناسب لهذه الوظيفة. 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	المدينة التي ذهبت إليها وسكنت فيها وهي مدينة حيدراباد الاريقة لان هي المدينة الوحيدة التي توجد في افضل انواع البرياني والمعترف بها في الهند عاماً وكذلك مشهور بالتوابل بكل أنواعها. 
وكذلك يوجد فيها اكبر سينما في الهند يتم في عرض الافلام المحلية والعالمية. 
وكذلك هي المدينة الوحيدة التي تكثر فيهاعدد المسلمين في الهند عاماً. 
والمعروف بمدينة التكلونوجيا لان معظم المعاهد المشهورة في دول الشرق الاوسط و الشركات الاجنبية الكبري مثل قوقل وبعض شركات الاستثمارية في حيدراباد. 

وسكانها يتحدثون اللغة التلاقاوية والاردية لمعظم المسلمين والهندية والانجليزية كذلك لانه يوجد فيهاطلاب من مختلف دول العالم. 
طقسها معتدل في فصل الشتاءوالخريف لكن حار جداً في فصل الصيف ، لذلك انصحكم بان تزور مدينة بنقلور في فصل الصيف والخريق لان يواخيراً الطقس كل الفصول السنة. 

واخيراً، اتنمني ان تزورا مدينة البرياني الافضل في مدينة حيدراباد، واذا لو انت مهتم بكورسات او تدريبات الحاسوب او الحاسب الالي اقترح عليك ان تأتي الي مدينة لكي تدرس فيها، وشكراً.