Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Shoemart <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 05 Nov 2019 13:41:47 +0000

Hi Fauzan Musalman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    ممكن اعرف كيف سياسه الاسترجاع           05:23 PM, 05th Nov                     User                    مايفتح معايا بالموقع           05:24 PM, 05th Nov                   Fauzan                   مرحبا معك فوزان           05:26 PM, 05th Nov                   Fauzan                   نحن هنا لمساعدتك           05:26 PM, 05th Nov                   Fauzan                   ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
نحن نتفهم أنك قد ترغب في بعض الأحيان بإرجاع مشترياتك. يسعدنا مساعدتك في ذلك.

نحن لا نقبل:

- المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام أو التي تظهر علامات اهتراء، حتى لو كانت ما تزال تحت الضمان.

- المنتجات التي تم استخدامها، تغييرها، تجميعها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.

- اللانجري، المجوهرات، المنتجات التي يمكن التخلص منها مثل الحفاضات أو منتجات الأمومة مثل أجهزة تسخين زجاجات الرضاعة إذا تم فتح عبواتها. ولكن بالطبع سوف نسترد المنتجات المعيبة.

- مستلزمات النظافة والعطور.

- المفارش، المراتب، منتجات الحمّام، منتجات الأطفال، الوسائد، الملاءات، الألحفة، طقم مفرش السرير، أغطية الألحفة، غطاء الاسفنج المرن، المناشف وبرانس الحمام التي تم إخراجها من عبواتها.

- المنتجات التي تم تجميعها، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع. نحتفظ بالحق في فحص العيوب وسوف نقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة وفقًا لتقديرنا.

- المنتجات التي ترغب في استبدالها بلون أو مقاس مختلف. (نحن حاليًا لا نقدم خدمة التبديل ما يعني أنك سوف تحتاج إلى إرجاع المنتج أولًا وشراء ما تريد بدلا من ذلك).

يرجى إعادة المنتجات غير الأثاث الخاصة بك في عبواتها الأصلية، في غضون 14 يوما من يوم التوصيل. تحقق جيدًا من أنك قمت بتضمين الفاتورة الأصلية، وجميع الملحقات، والهدايا الترويجية وبطاقات الضمان المرفقة مع طلبك.           05:28 PM, 05th Nov                   Fauzan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           05:34 PM, 05th Nov                   Fauzan                   هل ما زلت معنا           05:39 PM, 05th Nov                   Fauzan                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد           05:41 PM, 05th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/230399