Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 05 Nov 2019 11:09:41 +0000

Hi Fauzan Musalman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    السلام عليكم           02:17 PM, 05th Nov                     User                    كان عندي شكوى ع طلب وصلني ناقص قطعه           02:17 PM, 05th Nov                     User                    و اريد القطعه او بديل بنفس قيمتها اختاره و اروح استلمه من فرع           02:18 PM, 05th Nov                     User                    ممكن اعرف ايش صار عليه           02:18 PM, 05th Nov                   Fauzan                   مرحبا معك فوزان يسرني أن أساعدك.           02:22 PM, 05th Nov                   Fauzan                   نعتذر على التأخير في الرد           02:22 PM, 05th Nov                     User                    لدي طلب استلمته رقم 8358782437           02:28 PM, 05th Nov                     User                    يوجد قطعه مفقوده لم استلمها           02:28 PM, 05th Nov                     User                    و انا أريدها لا اريد ارجاع ثمنها أريدها نفسها و هي موجوده ما زالت لديكم عالموقع متبقي منها           02:29 PM, 05th Nov                     User                    او عالاقل اختار شيئ بديل لها بقيمتها من الموقع و ترسلوه لي او اتي استلمه من الفرع           02:30 PM, 05th Nov                     User                    رقم القطعه المفقوده هو 160985069           02:30 PM, 05th Nov                     User                             02:31 PM, 05th Nov                     User                             02:32 PM, 05th Nov                     User                    تعامل سيئ من قبل خدمه العملاء ارسلت لهم ايميل ردو عليي انه لا تم تسليم كل المنتجات بمعنى انتي يا زبونه تكذبي او شيء من هذا القبيل           02:33 PM, 05th Nov                     User                    و تكلمت الصباح مع لايف شات هنا قال لي بالبدايه انه قطعه تالفه و لذلك لم نرسلها  لكنها مازالت متوفره عالاون لاين قال لي اطلبيها كمان مره           02:36 PM, 05th Nov                     User                    انا لا اريد إرجاع قيمتها اريد فقط القطعه نفسها او عالاقل بديل عنها           02:37 PM, 05th Nov                   Fauzan                   تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير في الرد           02:42 PM, 05th Nov                   Fauzan                   نود اعلامكم انه لا يمكننا انشاء طلب من قبلنا           02:43 PM, 05th Nov                   Fauzan                   سيتم ارجاع المبلغ لكم والرجاء الطلب من جديد لنفس المنتج           02:43 PM, 05th Nov                     User                    كم المبلغ           02:47 PM, 05th Nov                     User                    ممكن اعرف           02:47 PM, 05th Nov                     User                    لكن حصل مع صديقتي انه استلمت قطعه مكسورة من لايف ستايل و قامو ب اعطاءها قطعه بديلة عنها           02:48 PM, 05th Nov                   Fauzan                   سيتم ارجاع مبلغ 1.12 دينار           02:48 PM, 05th Nov                     User                    انا اشتريتها ب 1.4           02:49 PM, 05th Nov                     User                    1.400           02:49 PM, 05th Nov                     User                    الارجاع بالفرع او هالبطاقه؟           02:50 PM, 05th Nov                     User                    اساسا انا هذا الترجيع غير مرضي بالنسبه لي اريد القطعه و كان ممكن أضع وقتها قطعه بديله عنها لو اعلم انها لن تصل           02:51 PM, 05th Nov                   Fauzan                   تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به           03:01 PM, 05th Nov                   Fauzan                   كما نوج اعلامكم انه تم استخدام قسيمة خصم لذلك سيتم ارجاع  دينار           03:02 PM, 05th Nov                   Fauzan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:08 PM, 05th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/229987