Subject: Fwd: Arabic Language Test - Obaidullah Obaid
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>
Date: Thu, 31 Oct 2019 04:27:34 -0700 (MST)

Hi Fauzan, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd. 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Obaidullah Obaid 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Due to heavy traffic, delivery boy couldn't reach you.Definately your delivery will be drpoed you in next few minutes or honestly i tell him what mistake took place while managing this one. I believe in truthness if he got an exact reason for delay so his trust will increase about the company and it's service. I think it is a best way to manage the critical situation because customer may be angry for somewhile but his attraction in this regard most likely will become which is good for any organization. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I have completed my graduation from JMI in 2018. Having completed my graduation,i joined the Genpact copmany for the first time in my professional career. It is one of the best platform to start your career . While working at this company, I have learnt many useful things which can be helpful for me in my future building. As you know before working at any organization an employee can't understand professional environment and how to behave with manager as well as it,s co-workers which according to me is necessary for the professional job. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الفرق بين زبون كبير وجيد 
أما الزبون الكبير فهو يؤدى خدمات الإشتراء في وقت 
أقل بطريق ممتاز 
و أما الزبون الجيد فهو يقوم بأشتراء الأشياء على 
طريق أحسن ولكنه ياخذ الوقت في إشتراءه. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	العمل بالجهد والفهم الجيد يجعلنى مرشحا صحيحاً لوظيفة خدمة العملاء لأنهما لازمان على مؤظف يعمل في هذا القطاع. 

و أما أنا فأودى الخدمات بكل جهد و طمأنينة لذالك هذه الوظيفة تليق بي. 

و أيضاً لدى خبرة لمدة سنة واحدة وأنا اعلم كيف أعامل مع مدير الفريق والعملاء المشتركة. 
معتمداً على هذه الميزات يمكننى أن أقول أن هذه الوظيفة لا تبحث مؤظفا إلا مثلي. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	حيدر آباد (الدكن) مدينة هندية هامة تقع جنوب الهند وهي عاصمة ولاية أندرا براديش سابقاً قبل الانفصال وعاصمة ولاية تلنقانا حالياً ويبلغ عدد سكانها حوالي 6 مليون نسمة وهي بذلك تعد سادس أكبر مدينة في الهند وتعتبر كأحد أهم مدن الهند من حيث التطور والنمو والحداثة وكانت معرفة في السابق بمدينة اللؤلؤ وتم تصنيفها على أنها المدينة الأولى من حيث اولوية التنمية بسب حجمها وعدد سكانها. 

تعد هذه المدينة مركزا رئيسيا من مراكز التكنولوجيا في الهند وهي الثانية بعد مدينة بانقلور في التكنولوجيا وتحتضن فروع كبريات الشركات أمثال الفيسبوك ووايبرو الخ، وهي تضم أيضاً واحدة من أهم وأقدم الجامعات الهندية (الجامعة العثمانية) والتي تعد من أهم المراكز البحثية في الهند وثالث أكبر جامعة من حيث المساحة.