Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 30 Oct 2019 09:55:15 +0000

Hi Fauzan Musalman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    السلام عليكم           12:52 PM, 30th Oct                   User                    لدى طلب حاولت أكثر من رمة الدفع لكن تأتينى رسالة لم تنجح عملية الدفع           12:53 PM, 30th Oct                   User                    بطاقة مدى سامبا           12:53 PM, 30th Oct                   User                    حتى الخطوة الأخيرة وأقوم بإدخال كود التحقق           12:53 PM, 30th Oct                   User                    لكن رغم ذلك لم تنجع عملية الدفع           12:54 PM, 30th Oct                   User                    أريد أن أعرف أين المشكلة؟           12:54 PM, 30th Oct                   User                    حاولت ثلاث مرات عبر التطبيق ومرة واحدة عبر المتصفح بالاكمبيوتر           12:55 PM, 30th Oct                 Mohammad                   وعليكم السلام           01:01 PM, 30th Oct                 Mohammad                   معك شفيق           01:01 PM, 30th Oct                 Mohammad                   كيف اساعدك           01:01 PM, 30th Oct                   User                    بعت لك مشكلتى ارجو الرجوع لها والافاده           01:01 PM, 30th Oct                   User                    اعلاه           01:02 PM, 30th Oct                 Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           01:02 PM, 30th Oct                 Mohammad                   هناك خطا تقني حاليا الرجاء المحاولة بعد وقت قليل           01:03 PM, 30th Oct                 Mohammad                   وسنقوم بحله في اقرب وقت           01:03 PM, 30th Oct                 Mohammad                   شكرا لتفهمكم           01:03 PM, 30th Oct                   User                    لكن المشكلة ليست اليوم           01:04 PM, 30th Oct                   User                    أنا حاولت مرتين أمس           01:04 PM, 30th Oct                   User                    أيضأ واليوم           01:04 PM, 30th Oct                   User                    وهل ممكن أن تكون المشكلة من البنك؟ لكن لم يتم خصم أى مبالغ           01:04 PM, 30th Oct                 Fauzan                   نعم يمكن ان يكون هناك خطا من قبل البنك لذلك لا يتم عملية الدفع بنجاح           01:10 PM, 30th Oct                 Fauzan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           01:10 PM, 30th Oct                   User                    نعم. هل معنى كلامك إن لا توجد مشكلة لديكم فى النظام           01:11 PM, 30th Oct                   User                    وأن مثل هذه المشكلة حدثت مع أخر           01:11 PM, 30th Oct                 Fauzan                   لا يوجد لدينا مشاكل في الدفع اكثر الاخطاء بسبب فشل الدقع من قبل البنك           01:12 PM, 30th Oct                   User                    أخى الكريم أعتقد ان هناك مشكلة لديكم لأن عند كتابة الاسم الموجود على بطاقتى توجد نقطة بعد الحرف  فى اسمى حاولت ادخالها اكثر من مرة لايمكن           01:14 PM, 30th Oct                 Fauzan                   الرجاء تزويدنا بصورة الخطا لكي يتم التأكد بشكل افضل           01:21 PM, 30th Oct                 Fauzan                   هل مازلت معنا           01:25 PM, 30th Oct                 Fauzan                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد           01:28 PM, 30th Oct                   User                    AHMED A. ATTIA           01:30 PM, 30th Oct                   User                    هذا الاسم  المكتوب على بطاقتى           01:30 PM, 30th Oct                   User                    عند الكتابة فى تطبيقكم لا تكتب النقطة           01:31 PM, 30th Oct                   User                    ويظهر الاسم كالتالى بدون نقطة           01:31 PM, 30th Oct                   User                    AHMED A ATTIA           01:31 PM, 30th Oct                   User                    لا توجد نقطة بعد حرف A           01:31 PM, 30th Oct                   User                    حاولت أن أكتب النقطة لايمكن اطلاقا           01:32 PM, 30th Oct                   User                    اعتقد انها سبب المشكلة           01:32 PM, 30th Oct                   User                    كيف كتابة النقطة فى خانة الاسم عند الدفع           01:32 PM, 30th Oct                 Fauzan                   الرجاء ابقي معنا لحظات لكي يتم التحقق من قبل الجهات المختصة           01:33 PM, 30th Oct                 Fauzan                   شكرا على انتظارك معنا           01:36 PM, 30th Oct                 Fauzan                   نود اعلامكم ان النقطة ليست ضروريا           01:37 PM, 30th Oct                 Fauzan                   المهم ان يكون رقم البطاقة وتاريخ الانتهاء مع الرقم السري صحيحا           01:37 PM, 30th Oct                 Fauzan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           01:38 PM, 30th Oct                   User                    طيب ماشى شكرا لكم           01:40 PM, 30th Oct                 Fauzan                   العفو           01:52 PM, 30th Oct                 Fauzan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           01:52 PM, 30th Oct                   User                    لا شكرا           01:54 PM, 30th Oct                 Fauzan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.           01:55 PM, 30th Oct                                      View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/220124