Subject: Fwd: Arabic Language Test - Abdul Hakeem
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, nirendsouza <[email-masked]>
Date: Sun, 18 Oct 2020 23:59:58 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate internally 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 17 Oct, 2020, at 11:20, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Abdul Hakeem / (110025) 7836816811+6200261681 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	In such case, first of all I would say extremely sorry to the customer admitting my blunder. Then I would analysis the customer by his/her reaction that he/she is a soft hearted or angry or a rude person. If he/she is a soft hearted and talking to me gently, I would request him/her to wait more 30 minutes, If he/she would be agreed to do that I would be thankful to him/her deeply. 

And if the customer is angry due to what happened, I would try to make him/her normal offering him/her any extra free compensation with pizza like a puff or a snack. 

And above all, If the customer is very rude, wants to take action complaining against me to HR, then I would apply my last trick to make him/her normal, and the trick is that I would give him/her pizza on no cost. And I would bear the cost in my salary. 

That's all. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I'm Abdul Hakeem S/O Mohammed Ashraf Ali, aged 25, unmarried, belong to the village parhepat, P.O Purio, P.S Ratu, Dist. Ranchi Jharkhand. 
I completed my basic education in my village school Darul Irfan then moved to Lucknow in 2012 to get the secondary education. That's how got the intermediate degree in Arabic language from Darul Uloom Nadwa in 2014. And then came to Delhi to get the higher education and got admitted in Jamia Millia Islamia University for Bachelor of Arts in Arabic language and finally the B.A degree was on my hands in 2017. After becoming a B.A degree holder I realized to do a job due to financial problem. So I started to work as an Arabic Interpreter in Delhi NCR hospitals like Fortis group hospitals, Max group hospitals, Metro Heart Institute Faridabad and Apollo Hospital Delhi etc. And as well as I completed M.A in Arabic language from Jamia Millia Islamia in 2020. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	كما أعتقد أن الفرق الرئيسي بين خدمة العملاء "جيدة" و "رائعة" أن السابقة تقوم بالمحافظة على رضاء العملاء. 
وبينما الأخيرة لا تقوم بالمحافظة على رضاء العملاء فحسب، بل على ولائهم أيضا. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	*خمس دوافع تجعلني مرشحا مناسبا لوظيفة خدمة العملاء* 

الأولى: أريد أن أتصل بمختلف الناس بأفكار مختلفة في أنحاء العالم 
والثانية: أريد أن أقوم بتحسين ذكائي العاطفي 
والثالثة: أريد أن أصبح حلاً ممتازًا للمشكلات ، واستخدم ذلك في الحياة اليومية 
والرابعة: لدي القدرة على التحدث باللغة العربية الفصحى والعامية تقريبا على المستوى الأم 
والخامسة: لدي خبرة ثلث سنوات في التحدث باللغة العربية مع العرب. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	*مدينة لكناؤ* 
كنت زرت مدينة لكناو ٢٠١٠م، تقع المدينة في ولاية اوتار براديش وتعد عاصمتها أيضا، وكانت تعرف المنطقة الواقعة فيها سابقا باسم أوده، وهي تعرف بأنها إحدى المراكز الأدبية الهندية والأردوية أيضا، ولقبت بإسم مدينة النواب: منها عددا كبيرا من المسلمين قد استلموا سدة الحكم في الهند. وتحتل المرتبة الثانية من حيث كبر مساحتها في ولاية اوتار براديش بعد مدينة كانبور، وتعتبر اللغة الفصيحة الاردوية هي لغة سكانها الأصلية، و تلفظ المدينة بإسم لكناؤ، كما أنها مدينة سياحية من الدرجة الأولى، ولذلك تكثر فيها الفنادق الفخمة. 
وتقع المدينة في الجهة الشمالية الغربية من البلاد وتحديدا على شاطئ نهر جومتي، وتحدها مديرية بارابانكي من الجهة الشرقية، ومديرة أناؤ من الجهة الغربية، ومن الجهة الجنوبية تحدها رايباريلي، أما من الشمالية فتحدها هاردوي وسيتابور. 

*معالم سياحية في مدينة لكناؤ* 
يوجد في مدينة لكناؤ العديد من المعالم الهامة، والتي تعد معالمَ سياحية بامتياز، وأهمها: 
• برج ساعة حسين أباد الواقع بالقرب من رومي دروزة، الذي يعود تاريخ بنائه إلى عام 1881 ميلادي من قِبَل الفنانين الإنكليز، ويُعتبر أطول الأبراج الساعية الهندية. 
• منطقة تسوق هامة تُعرف باسم هازراتغناج، وإضافة إلى المحال التجارية تضم مجمعاً من الفنادق والمطاعم، إضافة إلى المسارح على الطراز الأوروبي. 
• بوابة رومي دورزة، أو كما تُسمى بالبوابة التركية، والتي بُنيت في عام 1784 ميلادي، على الطراز المعماري العودي، وهي في مدخل المدينة. 
• بارا إمامبارا وهو من أهم المجمعات الموجودة في لكناؤ، حيث يضم مسجد آصفي الكبير، إضافة للمتاهة ( بهول بهليّا) التي تشتهر فيها، وأيضاً المجرى المائي بولي. 
• النصب التذكارية الضخمة كنصب أمبيدكار التذكارية، ونصب تشوتا إمامبارا. 
• حديقة حيوان لكناؤ والتي تُعرف بأمي ويلز. 

*المواصلات في مدينة لكناؤ* 
يوجد في مدينة لكناو مطارٌ دوليٌ يُعرف باسم مطار جودري تشاران سينج الدولي. 
محطة للقطارات التي تسمى محطة جارباغ، تصلها مع باقي مدن البلاد عبر شبكة من السكك الحديدية الطويلة.