Subject: Re: Arabic Language Test - Mohammed Atiah
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Wed, 14 Oct 2020 04:00:10 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

The last answer seems to be copied from google. 
The candidate is native 
the overall evaluation for the first 2 answers and the spoken is 9/10 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Sent: Wednesday, October 14, 2020 12:32:15 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohammed Atiah 

Hi Team, 

Please check the test internally 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 9 Oct, 2020, at 16:13, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohammed Atiah / (91) 8306484639 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	To control the matter and for customer satisfaction, I would say on behalf of pizza hut we apologies for the inconvenience and I would like to apologise for the delay. There was an error in delivery address, which I have now corrected and we will immediately prepare and deliver a freshly made pizza , please be patient . Also we will immediately arrange for an extra fresh pizza for you and it would be free of charge. Again I would like to apologise for the delay. We will deliver the fresh pizza within 30 minutes. Thank you 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Mohammed Atiah I'm having Yemen nationality and My age is 25 . 
I have came to India in 2013 . 
I started my career by studying diploma in English communication and interpersonal skills in 2013. 
I have studied batchelor engineering from NIMS University Jaipur in (14-17) . 
I'm pursuing now MBA with duel specialization ( Marketing and Human Resource ) from Galgotia University in (19-21) . I have been taken some other courses while studying like( Excel and PowerPoint ). 
I'm active in social media you can find me on Facebook, Instagram and Snapchat . There where I put my ideas and my other activities to share with people . 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	خدمة العملاء الجيده هي تكمن في كيفية القاء التحيه وكذالك طريقه معاملتك اللطيفه مع العميل وكذالك تكون أيضاً مناسبه كي يكون العميل سعيد عند خدمتك له بالإضافه الى ذالك حل مخاوف العملاء بطريقه مقنعه . 
لاكن مهارة خدمة العملاء الممتازه تلبي المطالب وتتجاوز توقعات العميل أي هاذا بمعنى خدمه ذات جوده شامله والتاكد من إرضاء العميل وعدم مواجهة العميل نفس المشكله مره أخرى . 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	. إخلاصي والتزامي بتقديم التميز دائما- 
أجعل هدفي دائمًا تنشيط تفاعلي مع العملاء للحفاظ- 
. على علاقات جديدة وخلقها 
. تميز مهارات الهاتف ومهارات إلاستماع - 
مهارات إدخال البيانات والاهتمام بالتفاصيل التي - 
. يقدمها العميل 
. اتمتع بحس فكاهي جيد - 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	من أطيبِ مُتِعَ الحياة أن أخرجَ في رحلةٍ مع أسرتي، وأن أتشاركَ مع أمي وأبي وإخوتي لحظات الفرح والسعادة، فالرحلات تملأ قلبي بالشغف والإلهام، وتجعلُني أستعيد طاقتي وأجدّد حماسي، وأخطط لفعل الكثير من الأشياء، وتزدادُ الرحلة فرحًا ومتعة عندما تكونُ مع أسرتي؛ لأنّ مشاركةَ اللحظات السعيدة معها هي الذكريات التي تبقى مرسومة في العقل والروح إلى الأبد، والأجمل من هذا هو التخطيط المسبق للرحلة، واختيار المكان الذي تُجمع عليه الأسرة، حيث نقوم في كلِّ مرةٍ بالتصويت لأجمل مكانٍ نودّ الذهاب إليه، وفي هذه المرة اخترنا الذهاب إلى مدينة عدن الساحره جنوب اليمن ، حيث البحر الساحر والمكان الذي يُريح النفس والبال. ما إن وصلنا إلى عدن ، حتى تَمَلَّكني الشغفُ أنا وأخوتي لرؤيةِ البحر، فالبحر بالنسبة لنا مكانٌ يلفّه غموض الحكايات الكثيرة التي كانَ يَرويها لنا أبي وأمي، لذلك توجَّهنا إلى البحر مباشرةً وأخذنا نتأمّل زرقة المياه التي تنعكس عليها زرقة السماء الصافية، وأبهرني منظر القوارب التي تجوب البحر في كل اتجاه، ومنظر السفن الضخمة التي ترسو في البحر، وما كان مني انا وإخوتي إلّا أن توجهنا إلى الشاطئ القريب ورحنا نلعب بماء البحر ونلهو بكلّ فرحٍ وحبور، ولم ننسى تعليمات أمي وأبي بضرورة الحذر من المياه وعدم السباحة في مسافاتٍ بعيدة خوفًا من أي طارئ، فبقينا نلهو ونسبح في المياه القريبة من الشاطئ، ونبحث عن أصداف البحر ونتراشق المياه معًا. تعبير عن رحلة قمت بها مع أسرتي من أطيبِ مُتِعَ الحياة أن أخرجَ في رحلةٍ مع أسرتي، وأن أتشاركَ مع أمي وأبي وإخوتي لحظات الفرح والسعادة، فالرحلات تملأ قلبي بالشغف والإلهام، وتجعلُني أستعيد طاقتي وأجدّد حماسي، وأخطط لفعل الكثير من الأشياء، وتزدادُ الرحلة فرحًا ومتعة عندما تكونُ مع أسرتي؛ لأنّ مشاركةَ اللحظات السعيدة معها هي الذكريات التي تبقى مرسومة في العقل والروح إلى الأبد، والأجمل من هذا هو التخطيط المسبق للرحلة، واختيار المكان الذي تُجمع عليه الأسرة، حيث نقوم في كلِّ مرةٍ بالتصويت لأجمل مكانٍ نودّ الذهاب إليه، وفي هذه المرة اخترنا الذهاب إلى مدينة عدن ، حيث البحر الساحر والمكان الذي يُريح النفس والبال. كانتْ تجربةً مثيرةً جدًا عندما أخذنا والدي في جولةٍ داخل البحر، حيث ركبنا جميعًا في القارب الزجاجيّ كي نرى الأسماك الملوّنة رائعة الجمال، وكان أبي يشرح لنا عن البحر العربي وخليج عدن وأوضح لنا والدي كيف أنّ البحرَ العربي يتميّز بجمال مرجانه وأسماكه، وربما لهذا السبب أخذنا إلى متحف الأحياة البحرية كي نرى أحواض السمك الملوّن ونلتقط الصور مع المرجان والسلحفاة البحرية، وكي نرى سمك القرش المحنّط الذي يظهر بمنظرٍ مثيرٍ جدًا، وغير ذلك الكثير من الأحياء البحريّة المتنوّعة التي لن أنساها أبدًا، خصوصًا أن أبي كان يشرح لي ولأخوتي عن كل نوعٍ من أنواع السمك. من أروعِ التجارب التي قمتُ بها في هذه الرحلة، هي مراقبةُ غروب الشمس على البحر، لقد رأيت انعكاس الشفق الأحمر على صفحة المياه، وأخذني المنظر الساحر إلى عوالم بعيدة، وتمنيتُ من كل قلبي ألّا تنتهي هذه الرحلة أبدًا، لكنّني عندما عدت إلى البيت، أخذ القلم والورقة ودوّنت مذكراتي حول رحلة من أجمل الرحلات في حياتي. التي مازلت احتفظ بهاء