Subject: Re: Arabic Language Test - Mohammed shamsan
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Wed, 14 Oct 2020 01:05:19 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

The Candidate is Native. However the last answer has been copied from google. 
The Overall evaluation for the first 2 answers and the spoken test is 9/10 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Sent: Friday, October 9, 2020 1:33:26 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohammed shamsan 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 9 Oct, 2020, at 13:12, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohammed shamsan / (+91) 9322708748 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	In fact, we wanted to surprise you, but we apologize for that that you were not informed in advance, but another 15 minutes were added to your request because of the addition of the gift to your order. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	Skills development and self-development courses. 
I worked for Lancome Beauty for two years. 
I worked for Yves Saint Laurent Fashion and Beauty for 4 years. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الخدمة الجيدة /تحرص على أن يكون لديك موقف إيجابي ومظهر هادئ تستمتع بالعمل مع ومن أجل الآخرين . - تضع العميل في مركز الاهتمام - تنظر إلى وظيفتك على أنها " مهنة علاقات إنسانية". - تستمتع بمطالب العميل الجيدة وتتجاوب معها بمرونة. - تسمح للعميل بأن يكون دائما على حق 

.الخدمة الرائعة/كسب ثقة العميل قبل المال 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	١/اهتمامي في مجال العمل 
٢/مهارات حل المشاكل 
٣/القدرة على تحمل ضغط العمل 
٤/مهارات التعامل مع النقد 
٥/إن الوظيفة مناسبة وملائمة لخبراتي المهنية والشخصية 

...وهذا هو المجال الذى اعشق العمل به 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	كانت هذه الرحلة إلى مكانٍ يفوحُ منه التاريخ بأجمل صورة، حيث تقع مدينة البتراء الوردية، التي تجعل المرء يعتقد بمجرد رؤيتها أنه سافر عبر الزمن. بمجرد أن وصلت بنا الطريق إلى حدود مدينة البتراء الواقعة في جنوب الأردن، شعرت أن شيئاً غريباً يشدني إلى كل حجرٍ فيها، فهي بلونها الوردي المذهل تُشعرك بأنها عروسٌ تختال بما منحه الله إليها من جمالٍ طبيعي، وبوفرة حظها التي جعلت الأنباط ينحتون من صخورها حضارة باقية عبر الزمن، فتشعر وأنت في حضرتها أن الصخور تنطق، لتكتشف أنك فعلياً لست في رحلةٍ عادية، وإنما أنت في سفرٍ إلى عالمٍ مليءٍ بالسحر والخيال