Subject: Re: Arabic Language Test - Yasser Fadhel
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Mon, 12 Oct 2020 23:17:52 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

the candidate is Native 
The overall evaluation is 9+/10 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Sent: Monday, October 12, 2020 11:53:22 AM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Yasser Fadhel 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 11 Oct, 2020, at 05:27, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Yasser Fadhel / (0091) 7387652918 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I will express an apology to the customer, as follows: we are so sorry about that. The problem happened due to technical issues. Your order might need more time. It will not take much longer, but it will be delivered soon. We apologize again, and we promise you that this mistake will never occur again. We thank you for contacting us, and it is a pleasure to serve you. We hope that you are satisfied with our service. Thanks a lot! 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am Yasser, a Yemeni National, holding M.A. in Linguistics, M.A. preliminary year in English, and B.A. in English. My experience includes working as an English-Arabic translator, an assistant lecturer of English and Linguistics, and an English language teacher trainer. Hence, I have worked with people from different backgrounds. This experience gave me great opportunities to acquire different communication, negotiation, and presentation skills. I am always highly motivated to work and interact with people from different cultures. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	تتميز خدمة العملاء العظيمة بالعمل علئ ترسيخ و تقوية العلاقة بين العميل و الشركة علئ اساس من الثقة المتبادلة بين الطرفين. يعتمد تعامل العميل مع اي شركة علئ مدئ قدرة خدمة العملاء علئ تسهيل التواصل بين العميل و الشركة. خدمة العملاء المتميزة تجعل العميل يستمر في التعامل بشكل متواصل. كما ان رضا العميل عن خدمة العملاء تجعلة يضع تقييمات ايجابية و متميزة، وهذا يشجع عملاء جدد للتعامل علئ طلب الخدمات 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	اجيد اللغتيين العربية (لغتي الام) و الانجليزية كتابةً ونطقاً، و اجيد كتابة الايميلات باللغة العربية واللغة الانجليزية 
امتلك مهارات التواصل مع الناس 
امتلك الدافع الذاتي لتحقيق الاهداف و إنجاز المهام 
امتلك القدرة علئ العمل تحت الضغط في ظروف مختلفة 
لدي القدرة علئ تحليل و حل المشكلات 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	مدينة نيودلهي في الهند، كانت زيارتي لها في 2018. لقد شعرت بسعادة كبيرة لزيارتها لأنها عاصمة الهند. عند وصولي إلى مطار نيودلهي ركبت المترو و توجهت الئ محطة مالفيا نجر بالقرب من الفندق الذي مكثت فيه خلال تلك الزيارة. و في نيوديلهي رأيت جمال التاريخ الهندي و كذلك التطور الكبير في مختلف المجالات. في صباح اليوم الثاني في نيودلهي قمت بزيارة بوابة الهند التاريخية وهناك شاهدت روعة العمارة الهندية في تصميم و بناء البوابة التاريخية التي جعلتني اعيش التاريخ العظيم للهند. امضيت اليوم الاول في ذلك المكان الجميل، حيث رأيت الاطفال يلعبون و يتمتعون بجمال المكان. و كان اجمل و قت في ذلك اليوم هو لحظة غروب الشمس في ذلك المكان الجميل. في اليوم الثاتي قمت بزياة الاسواق القديمة و اعجبتني الملابس الهندية الجميلة وقمت بشراء البعض منها. في اليوم الثالث لزيارتي لمدينة نيودلهي قمت بزيارة بعض مراكز التسوق الحديثة و منها مركز ساكت التجاري. و في اليوم الرابع ذهبت الئ مدينة نوايدا، حيث شاهدت التطور العمراني الكبير و الشوارع المنظمة بشكل متميز. إن زيارتي الئ مدينة نيودلهي كانت من اجمل التجارب في حياتي، حيث شاهدت و عشت جمال التاريخ و تطور الحاضر في الهند. لقد كانت زيارة جميلة بكل المقاييس.اتمنئ للهند التطور المستمر و الحياة السعيدة للشعب الهندي العظيم.