Subject: Fwd: Arabic Language Test - MOHAMMED ALTHAFUDHEEN
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Sun, 11 Oct 2020 23:22:18 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 10 Oct, 2020, at 20:38, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	MOHAMMED ALTHAFUDHEEN / (+91) 8907901008 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I will politely inform him the mistake I have made and apologize for the same. If he still needs the Pizza, I will ensure the delivery within an approximate time at a discounted rate. After the Phone, I will contact the delivery executive to give the correct address. If it takes more time, I will pack a new Pizza for the customer. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am from a rural family in Kerala willing to touch the high ambitions by hard work. My hobbies are reading and traveling. I am skilled in administration and personal assistance. 

I completed my primary education in a CBSE school in the locality. My graduation was in 2015 as Economics as a major. After that, I continued my study at the post-graduation level majoring in Philosophy. Within time, I was trained in Arabic and English languages. 

From 2017, I started working as a Personal Assistant to the Coordinator of Coordination of Islamic Colleges. During the work, I went to Egypt for my second post-graduation in Islamic Studies. I was in Egypt for 8 months and returned to join the same job. I am trained in drafting letters, proof-reading, translation, content writing, etc.. in both Arabic and English languages. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الفرق بين خدمة العلاء "الجيدة" وخدمة العملاء "الرائعة" ليس ببسيط. الأول يهتم برضا العملاء فقط بينما الآخر يهتم بولائهم وحبهم ومتابعتهم لتقديم أحسن مما قبل. حل المشكلات والنزاعات أيضا تختلف فيهما؛ إذ خادم العملاء الجيد تحاول حل المشكلات بقدر ألا يلصقه أو شركته كراهتهم ولكن خادم العملاء الرائع يحاول حل المشكلات بأسرع وقت ممكن ويبذل في هذا المنحى أقصى جهده ووقته. يعتبر العملاء كإخوان له وتصير مشكلاتهم كمشكلاته نفسه. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	فيما أعتقد، أنا صابر جدا بحد أقصى حتى لا أغاضب ولا أجاوز الحدود في التواصل مع العملاء. أحب التكلم ونيل أصدقاء جديدة. وأحب العمل في مجموعة وشراكة. أعطف على مشكلات العملاء وحريص على حلها. وأنا خبير أكثر من ثلاث سنوات في التعامل الرسمي مع الناس. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	سافرت إلى دلهي المعروف بعاصمة جمهورية الهند قبل ستة أشهر وسكنت به أسوعين تقريبا. وكانت الجولة ماتعة جدا لأن دلهي مدينة جميلة رغم مرور مزدحمة في الشوارع. تبيت في دلهي آثار تذكارية وتاريخية كثيرة. فيه قطب مينار، قلعة حمراء، متاحف مختلفة، باب الهند وغيرها. تجد في دلهي مبنى البرلمان الذي لا تمكن الزيارة إلا بإذن مسبق. في آجرا، قريبا من دلهي يقع تاج محل الذي يعد من عجائب العالم. وهو مبنى بناه ملك مغول شاه جهان لتئكار زوحته الحبيبة ممتاز. 

يسكن في دلهي الأعزاء والأثرياء وكذا الفقراء والمساكين مخالطين. تجد في الشوارع جميع أصناف الناس. تجد رؤساء الأحزاب السياسية وأمراء البرلمان يسارعون في خذمة العوام. 

يقع دلهي تحت إشراف مدقق لأجهزة الأمن لا يمكن لأي ظالم التدخل في حياة الناس سريعا. 

دلهي معروف أيضا بالشركات التجارية فيه. وهو أيضا كعاصمة للأعمال التجارية لوجود شركات كبرى هناك. وهو بدوره يلعب دورا عظيما في النمو الاقتصادي للهند.